不知道大家有没有被顾客质疑过卷烟的真假？有些人买了烟不好意思说，有些人干脆直接问：老板，你这烟不对吧？

　　虽然说咱不做亏心事自然不怕问，但是面对质疑，该怎样有理有据的回应呢？

　　接下来大家跟小编一起长长知识吧！

　　辨别真假烟的3个技巧

　　大家在没开店前应该都听过，传说中的真假烟分辨方法。非常玄之又玄的‘看烟丝’‘看烟嘴’‘看弯折度’。这些标准实在是难以统一，还是来看看小编和大家分享的技巧。

　　技巧一：透明塑料膜

　　有经验的人一看包裹卷烟的塑料纸，再一摸，心里就有个大概了。

　　真烟：塑料膜透明度高，包裹紧实，光滑、光泽度高。轻轻捏一下柔软有弹性，松紧适中，摩擦不会变形。

　　假烟：塑料膜透明度较差，不平滑甚至有褶皱。膜纸也硬一些，摩擦容易变形。

　　如果经常抽拿到假的，手感应该会比较明显的不同。

　　技巧二：内部紧实度

　　拿在手里晃一晃，通过内部的松紧可以判断。

　　真烟：摇晃时感觉里面比较轻，有轻微的晃动感。

　　假烟：像是摇一个熟鸡蛋一样，感觉里面仿佛实心，沉沉的无法晃动。

　　技巧三：钢印字母间距

　　大家都知道，在外包装上的钢印是有字母和数字组成。

　　真烟：每个字母数字在一排但是高低不平，字母和数字间距很大，稀稀疏疏。并且钢印线条很细，有深有浅。

　　假烟：字母数字排列整齐，间距相等，规规矩矩。线条较粗，深浅相同。

　　一个绝招

　　上面3个技巧是比较明显的，可以用来和顾客你来我往的讲两句拉拉感情。这样一来，原本被质问的尴尬情形也随之烟消云散，顾客反而学到了知识，双方都很高兴。

　　真正的绝招才是一锤定音，让假烟毫无挣扎之力的终极大招。

　　聪明的朋友一定知道了，那就是——卷烟代码。

　　绝招：卷烟代码

　　咱们持有烟草证，根据烟草公司的‘一户一码’卷烟供货制度可以非常有利的证明顾客手中的烟是否是真烟。

　　整条真烟上，都会印有出库时激光打上的两排代码。这个时候拿出咱们的烟草证，对比代码第二排的前四位，微笑着告诉顾客：“您看，这四位，和我这烟草证上的后四位是一致的。我店里所有的烟都是这样。”

　　然后在顾客恍然大悟的神情中，深藏功与名。

　　其实说到这里，除非是故意来找茬的顾客，基本就已经明白了手里的到底是真烟还是假烟了。

　　但是如果他为了面子还是执意要质疑，倒也不必真的和他分辨个黑白。不如赶快还给他钱让他去信任的地方购买，一来给对方个台阶下，二来发生不必要的口角是开店的禁忌，不仅影响心情，也会影响生意，您说对吗？