5月11日，四川成都成华区一起电瓶车起火爆炸事件牵动了人们的心。电梯内仅5个月大的婴儿被严重烧伤。

　　5月18日，安徽合肥一女子在自家商店内遇害的消息在零售户中引发热议。这是一起嫌疑人进店购物，见财起意引起的凶杀案。虽然犯罪分子已被公安机关抓获归案，但张女士再也不能死而复生。

　　5月22日，河北省沧州市献县韩村镇5名女孩在村边坑塘溺水，经多方全力搜救打捞出5名孩子，但已溺亡。

　　5月22日，甘肃省白银市马拉松百公里山地越野赛中，因遇极端天气，气温骤降，目前已导致23名选手遇难。

　　近期这一系列的安全事故，为我们敲响了警钟，我们要深刻认识到安全的重要性。夏季已经来临，作为零售客户，在做好夏季销售的同时，一定要注意安全经营，绷紧安全这根弦，从点滴做起，从细节着手，严把影响店铺安全的每一个环节，消除安全隐患，谨防意外事件的发生。只有这样，才能最大限度地减少经营风险，把安全事故降到最低。店铺经营安全了，我们的生意才会一帆风顺。

　　增强防范意识，确保人身安全

　　这年代人身安全最重要。然而，在太平盛世、安居乐业的当下，时不时的会发生一些危及人身安全的隐患。开店做生意，什么样的危险也会遇到，这就要求广大零售户朋友一定要增强防范意识，尽量把安全隐患消除在萌芽中。当危险来临之际，一定要沉着冷静，做到遇危险知进退，在危险到来的时候首先要保证自己的人身安全。做生意，没有不可预防的危机，只有对危机预兆的忽视和预防危机上的不力。思想上的轻视，行为上的惰性，才是真正导致危险爆发的罪魁祸首。而如果能真正重视危机，加强防范，及时发现危机预兆，做出有效预防，就能够做到未雨绸缪，防患于未然。

　　作为一名零售户，一刻都不能马虎，时刻要谨慎严防盗贼进入，中午休息时，要打起精神避免瞌睡，不要给小偷有可乘之机。晚上关门时，一定要检查门窗是否关闭，有没有东西遗落在店铺外面，做到万无一失，方可保障店铺安全。当我们遇到危险时，要沉着应对，机智地与歹徒进行周旋。千万不要激怒对方，以免发生不测。要看清双方的实力，如情势对自己不利，就要果断放弃斗勇、挣扎，要学会跟歹徒斗智，引起周围街坊邻居的警觉，并得到他们的帮助。特别是歹徒抢夺钱财时，不要冒险硬拼，再贵重的财物，都不值得我们拿生命去冒险、去交换。看着歹徒抢走自己的钱财，你会心有不甘，但是生命只有一次，失去了便不会再来，而钱财没有了，我们还可以再去挣。所以遇到歹徒入室抢劫，我们较量不过时，就放弃拼命，让他们把钱财抢走，等歹徒走后马上报警。这样，才能不让歹徒伤害自己甚至丢掉生命。

　　另外，有孩子的零售户，也要注意孩子的人身安全，预防孩子出现溺水、电击、烧伤等安全事故的发生，不断完善经营领域安全风险防控举措。

　　技防人防并重，确保店铺安全

　　当前，已经进入夏季，全国各地逐渐进入高温天气。在炎热干燥的气候下，零售店铺将面临着炎热和多雨的严峻挑战。因此，夏季经营，店铺安全问题是头等大事，一定要谨之又谨，提前做好防范预案，避免各类事故的发生，以免给自己店铺带来不必要的损失和麻烦。

　　首先要注意防火。火灾的发生一般有两种诱因：一是随意存放易燃物品。沿街商业店铺一般都是个体经营，缺乏严格的消防安全管理。有些店铺内存放着大量易燃物品，既无分类存放，又不注意保持适当间距，远离火源、电源。堆放的纸箱、木板、电器、电动车电池等，多是易燃可燃物品，火灾负荷大。一旦发生火灾，在室内场景下，氧气不充足会产生大量烟气，对人员安全疏散构成了很大威胁。因此，店铺要将各种可燃易燃物品分开存放，加强管理，如有条件，在易燃可燃物品表面加上防火材料。二是不注意用电安全。在店铺火灾事故中，电气线路故障引起的情况占大多数。相当一部分沿街店面的业主为了经营、住宿的方便，乱拉乱接电线，或是使用多台大功率设备，用电非常随意，导致用电量超负荷，加大了电路起火的危险性。用电设备一定要安装漏电保护开关，当电量超负荷运行或者不小心有触电发生的时候，可以随时跳闸切断电源。漏电保护开关要经常检查，每月试跳不少于一次，如有失灵立即更换。有些店铺营业面积较小，空间逼仄，但电器的通风口也要保持畅通，保证电器能够进行良好的散热。要检查经常使用的电器线路是否有发热、老化、短路现象，要及时更换残旧超龄的电线，确保店铺用电安全，避免发生火灾事故。商铺应按照规定配置相应数量和类型的灭火器材，应掌握灭火器材的使用方法，有条件的店铺应该准备灭火器、手电筒、逃生面罩等应急用品，为火灾情况下人员逃生创造有利条件。

　　其次，要注意防盗。店内要安装监控设备和报警装置，如果条件允许的话，要加强守夜值班，不唱“空城计”。高温天气，午后是人最容易犯困的时候，一不小心就会靠在椅子上睡着了。遇到这种情况，一方面可以用链子锁把店门临时锁上，如果有顾客来买东西，看到你在店里会敲门的。另一方面，如果不想锁门，就买一个红外线感应器，方便顾客也方便自己。卷烟由于重量轻，体积小，成为盗窃分子作案的首选目标。因此，零售户要不断提高防盗防抢的安全意识，把贵重的卷烟放在外人拿不到的地方，不给盗贼可乘之机。特别是对于单人守店、地理位置偏僻、卷烟库存大、高档卷烟多的零售户，要坚持人防、技防相结合，守店、监控不间断，看管好每箱卷烟、每条卷烟。夜间守店，一定养成及时锁门关窗的良好习惯，切莫存在侥幸心理，以为人在店，窃贼不敢入室。不要因自己的一时疏忽，让盗贼钻空子，乘虚而入。要从自身做起，提高防盗意识，不给犯罪分子可趁之机，让自己的店铺更加安全。

　　做好应急预案，确保顾客安全

　　当消费者踏入店铺的大门，商家就有了保障顾客人身安全的义务。经营者不能只想到盈利而忽视了顾客安全。商家在开门迎客的同时，也要增强安全意识，认真做好各方面的安全工作，消除隐患，真正做到让顾客来得安心，买得舒心，出门顺心。

　　节假日期间，是商品销售的黄金季节，精明的商家都会借机进行促销，各种各样的优惠、让利让消费者心动。但不容忽视的是，要防止促销活动引发顾客拥挤、踩踏酿成事故。促销其间要让亲朋好友来店铺进行帮忙，时刻提醒顾客注意安全。如果出现自己不能掌控的局面，马上拨打报警电话，请警方到场协助。在促销方式上要灵活多样，发放赠品时，要在店铺外面较开阔的场地进行，尽量不要使用高空抛撒小礼品的方式，以免引发拥挤、哄抢事件。促销时要控制客流，并根据安保力量尽力而为。要制订详细的促销计划和应急预案，确保促销活动期间顾客的购物安全。

　　另外，当有顾客在购物过程中发生纠纷时，作为店主一定要积极主动上前进行劝解，化解矛盾，避免顾客在店铺内因发生口角而大打出手，最后出现一方受到伤害的现象发生。如果顾客发生口角，零售户听之任之，不加劝阻，一旦出现人身伤害，受害方是可以把经营者告上法庭的。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者对消费者负有安全保障义务。这种义务要求经营者应当在合理限度范围内以积极作为的方式防止损害的发生，这种损害既包括经营者提供的商品或服务本身对消费者造成的损害，也包括消费者在接受服务过程中因第三人的侵害行为造成的损伤。作为经营者，有责任保障消费者的人身财产安全不受损害。经营者应采取有效措施，为消费者创造一个安全、舒适的购物环境。

　　总而言之，安全经营重如山。对于卷烟零售户而言，任何一起不安全事故，都会影响正常经营和自身利益。在日常经营中，零售户都要本着对自己人身负责、对店铺负责、对顾客负责的态度，强化安全经营意识，做到“警钟长鸣”，把安全隐患发现在前、解决在先，才能防微杜渐，防患于未然，让安全事故最大限度减少，尽最大可能避免惨剧发生。要时刻紧绷“安全经营”这根弦，在思想上常备不懈，在行动上高度自觉，把“安全经营”贯穿于零售行为的始终。唯有如此，才能筑牢“安全经营”防线，营造一个安全、放心的销售环境！