近日,深圳市消费者委员会联合相关单位推出《扫码消费行业自律承诺》,针对消费者扫码消费的强制关注、强制授权个人信息等诟病较多的问题,提出解决方案和行业示范。
自律承诺要求,相关企业在提供扫码消费时,不强制或变相强制消费者关注商家公众号,提供人工缴费及扫码缴费等多种服务方式,收集消费者信息遵循合法、正当、必要性原则等。
目前,深圳已有345家购物中心、百货商场等加入自律承诺。
此消息一出,得到众网友的一律好评,纷纷鼓掌点赞,更有网友转发支持强烈建议全国推广。
移动互联的应用,确实方便了我们的日常生活,出门消费不用考虑现金是否充足,钱包是否有被盗风险等,一部手机“吃喝玩乐”全解决。
随着扫码消费的普及和便捷,一些商家强制关注公众号消费的操作,让很多消费者“神烦恼”。被吐槽最多的行业为餐饮业,有网友表示:“凭什么我花钱消费,还强制我关注公号才能下单点餐,最烦人的是关注之后不及时取关,每天会收到各行各业的消息推送,有强迫症的人,真会受不了。”
扫码消费,“套路”别那么多。
顾客就是上帝,不要让它变为一句空话,扫码看似收集了很多消费者信息,公众号粉丝大增,但与此同时粉丝的转化率有多少,是否有思考?忠实的顾客,不需要很多套路,他会主动询问商家是否有相关公号和优惠信息。针对临时消费者,“套路”越多,越会让其反感。
扫码,本是便捷顾客的形式,设置太多“消费障碍”只会适得其反。零售经营本就竞争激烈,只有那些真正为顾客考虑的商家,才能真正得到消费者的支持。
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