目前国内的市场氛围大家应该都是有目共睹的，“网红代购”的电商冲击，加上地摊经济的挤压，目前实体店经营的发展虽说不是举步维艰，但也重重受阻。

　　一些实体店的店主们想尽办法的做活动、扩销路，却在这些外部环境的影响之下，不少店主依然还是出现了经营瓶颈，不知道该如何破局。

　　但正是在这样的艰难时刻，才是真正考验一名店主智慧的时候。如果常规的思维破解不了当前的经营难题，那我们何不试试用反向的思维去破解呢？

　　从问题的反面去思考和探索问题，用常人所意想不到的方式去尝试经营，有时候结果或许真的会让人感到惊喜。

　　一、如何“反向操作”获取客户信任？

　　平时顾客在走进一些门店的时候，导购都会十分热情地讲解产品的优势，把自己家的商品说的天花乱坠、完美无缺。甚至会拿别的商家的产品和自己产品做比较，衬托自己产品的优点。

　　但纵使是如此，也还是有客户会对销售或是产品产生不信任，认为销售是在骗人，产品其实并没有那么好。遇到这样的情况时，我们不妨可以试试“反向操作”一次。

　　比如，店里最近购进了一批洗衣机，功能齐全，可以把衣服洗得很干净，而且还能按衣服的面料材质选择不同的洗涤方式。这时有顾客想了解这款洗衣机的性能，且有购买意向。

　　我们在介绍洗衣机的时候，肯定要先把功能和优点都告诉顾客，随后我们就可以告诉客户，这款洗衣机虽然功能优越，但却有一个缺点，那就是洗衣服的功耗大，如果不能接受可以去看看旁边的功能普通但是功耗低的洗衣机。

　　听了这样的介绍后，客户一般都会表示可以接受洗衣机的大功耗，愿意购买这台洗衣机。因为适当的说出一些商品的小缺点，可以让顾客觉得你是在真心地为他们着想，从而在这个过程中，赢得了顾客的信任。

　　二、差异化经营更能突出门店特色

　　科技发展强大之后，商品的制作工艺不再像以前一样参差不齐，商品同质化的现象也是越来越明显。在这样的科技影响下，商品质量所带来的销售优势就会被逐渐弱化。

　　而要突出一家门店的特色，如果只靠商品的质量过关，在现在的大环境下或许是行不通了。那既然行不通，我们要采取什么办法才行呢？喜哥给大家两个建议，那就是做出差异化和错位经营。

　　首先，如果商品的质量都不相上下的情况下，我们销售商品所要关注的重点，就不再是商品的质量了，而是整个门店的定位和受众群体。

　　如果我们门店定位明确，就是要做经济便携的电子产品，受众群体就是年轻人。那我们就先要在门店的设计风格上与周边门店做出差异化，然后在进货时，进一些实用性强的商品，少进或者不进花哨的商品。这样，我们就能做到了门店的差异化。

　　其次，年轻人因为作息时间上的不同，一般都是下午或者晚上出门购物。我们就可以选择集中在下午或是晚上推出宣传活动，这样就可以和其他门店的宣传时间做到错位。

　　这样与其他商家“反其道而行”的经营方式，不仅能保证门店客户群体的稳定，同时也能错开和同行的竞争方向，为门店争取生存空间。

　　三、逆向思维还能解决服务问题？

　　当然可以解决服务问题了。为什么有些门店的服务质量好，好到客户光是为了它的服务质量就会进店消费；而有的门店的商品是好商品，却因为服务质量而让顾客感到抵触？

　　其实，最主要的还是因为门店的服务并没有走到顾客的心坎里去。在这种时候，想要提升服务质量，我们就要用到逆向思维了。

　　跳过商家的角度，我们用逆向思维去思考顾客购物时的想法，如果顾客喜欢性价比高的商品，我们就可以定时推出一些小单品的特惠；再比如顾客喜欢定制商品，那我们就可以为特定的顾客进行高端的商品定制等等。

　　再有就是顾客在购物时的抱怨和指责，如果真的是我们自己的错，也不要推卸责任，要站在顾客的角度体谅顾客，耐心地将问题解释清楚并进行解决。

　　正向思维的思考，我们有时难免也会有一些思想瓶颈，当我们试着用逆向思维去思考问题，说不定就会豁然开朗。

　　所以，当我们感觉自己经营遇到瓶颈的时候，试试用逆向思维去思考问题吧，说不定就能帮我们走出瓶颈哦。