三年前，我和丈夫在山东省惠民县棉纺织厂上班。由于工厂效益越来越差，我们的收入不足以维持家庭开支。几经考虑后，我们决定辞职开店。

　　刚开始，店里经营的卷烟档次较低，其他商品摆放杂乱，货架也是二手的，店铺给人的第一感觉是杂货铺。营业一个多月，收入还不够交房租和水电费的。我们又陷入了迷茫，不知当初的决定是对还是错。

　　就在这时，县烟草公司的客户经理李玉荣来了，他讲了很多店铺发展例子，告诉我们要树立信心，找准方向。几天后，李经理给我打电话，说最近要组织零售客户观摩活动，适合开店新手参与，并建议我参加。

　　于是，我现场观摩了惠民县好多多超市、瑞庭超市等生意红火的超市。看到他们的商品陈列、云POS系统、积分管理等，我发现自己落伍了。李经理的一段话更是让我记忆犹新：“学以致用才能真受用，今天一共来了25位店老板，如果有两位能成功转型就很好，希望你们都能争做这2/25。”

　　回去的路上，无数想法在我脑子里闪现，我要做李经理说的2/25。于是，我把想法告诉了李经理。他非常支持我，马上协调安装了云POS系统。我利用一周时间把墙壁粉刷一遍，更换新式货架，重新归类商品，特别是腾出了很大空间专门摆放卷烟，还增加了卷烟品牌和库存，创业之路真正步入正轨。

　　在后期的经营中，李经理经常给我讲经验、支妙招，并且定期在诚信互助小组群里发卷烟品牌介绍、各地零售客户的经营故事等。慢慢地，我也摸索出了适合自己店铺的经营之道。尤其是通过梳理人脉关系和顾客档案，我确立了部分集团顾客和重点顾客，把集团、婚庆用的烟酒糖茶进行组合销售，取得了显著效果。现在，我店里的卷烟经营额逐年递增，卷烟赢利占总利润的60%左右。

　　今年，通过到城区观摩三类店（品牌店、标准店、精品店）建设，我又根据自身情况主动申请加入标准店的建设。我相信，在客户经理的帮助下，通过学习他人的经验，再结合自身实际灵活运用，我一定会走好卷烟经营路。

朱彩霞整理