图为检验人员对爆珠卷烟进行检测

为进一步提升爆珠卷烟品控保障能力，贵州中烟工业有限责任公司围绕消费者体验，系统构建爆珠卷烟品控体系。

高度重视系统谋划

随着人们对生活品质要求的不断提高，消费者对卷烟吸食及外观要求也日益提高，贵阳卷烟厂始终贯彻“生产一线紧连市场一线”理念，更加注重消费者的反馈，形成了《市场信息反馈专项考核方案》《产品质量缺陷专项考核办法》等专项方案，在工厂内形成全员全过程抓质量的氛围。

该厂内部建立了以消费者角度评价爆珠卷烟产品的评吸渠道，在稳定性评吸、日放行评吸、消费者评吸等产品感官评价中，增加了爆珠产品捏珠、抽吸等系列体验，通过内部评吸暴露问题并着手实施改进。

电话反馈渠道是消费者对爆珠卷烟产品体验的有效反馈途径，也是爆珠卷烟质量改进重要的问题输入源。“在4月的消费者电话反馈里，我们公司的爆珠卷烟收到了3个缺珠反馈，这个问题我们要高度重视，要把消费者对产品的体验折射到具体各项工作中，全面梳理爆珠卷烟生产流程，在质量控制、设备保障等方面发力，杜绝爆珠卷烟缺珠风险。”该厂副厂长吴国忠在厂工艺质量例会上提出工作要求。会后，该厂工艺质量管理科、设备信息技术科、二车间快速响应，成立爆珠卷烟缺陷攻关小组，对缺珠、破珠、位移等影响消费者爆珠体验缺陷进行分析，以生产流程为主线，拟通过质量控制、设备保障、过程执行等的精准管控，达到杜绝缺珠、减少破珠、控制位移的目的。

聚焦问题精准施策

从爆珠来料贮存，到烟支包装成型，每一个环节都可能会产生爆珠缺陷。技术中心召集贵州中烟5个生产厂相关技术人员开展爆珠产品质量研讨会，并要求各厂要系统梳理可能造成缺陷的风险点，逐一分析形成问题清单，并制订行之有效的改进措施，促进爆珠卷烟产品质量的稳步提升。

经过反复测试验证和多次思维碰撞，最终在爆珠来料、成型机加珠装置等四个环节梳理形成42个风险点并制定管控措施。“我们要建立每周例会机制，总结每周工作进展、存在难题及下一步工作打算，并根据实际问题对管控措施及时修正调整，同时集结公司、工厂各部门资源，推进爆珠卷烟品控体系按时、保质建立运行。”贵阳卷烟厂工艺质量管理科科长李晴提出了爆珠品控工作推进要求。

该厂全面梳理微波型烟支胶囊在线检测、光子型烟支胶囊在线检测、CFT100离线检测等装置，通过人为设置缺陷样品验证在线剔除设备有效性，对剔除不合格物料以及滤棒、卷烟成品物料进行收集、检测、分析，反复验证总结参数设置、设备状态对漏剔率及误剔率的影响。经周而复始地取样检测、成千上万的数据支撑、夜以继日地分析研讨，进一步明确了设备的维护保养项目、周期及其标判定标准。目前，光子型烟支胶囊在线装置对缺珠的检测率达到100%，有效保障了剔除设备检测准确率。

爆珠卷烟缺陷攻关小组同步推进技术及管理措施，在工艺方法、设备参数等方面均开展一系列测试，并根据测试结果实现快速改进，通过对问题的持续分析、解决、验证，该厂光子检测装置剔除率与消费者评吸缺陷率均得到有效降低。

狠抓落实跟进追踪

为保证管控成果的快速推进、有效落地，爆珠卷烟缺陷攻关小组以标准为载体固化过程管控成果，持续优化爆珠卷烟品控体系，新增了《滤棒成型工序爆珠质量管控标准》等8个工厂级标准、《爆珠滤棒状态自检自控补充规定》等8个车间级标准，在质量管控、设备保障、规范操作等方面实施管控。为严格规范生产秩序、加强工艺管理力度，技术中心及贵阳卷烟厂工艺质量部门、车间开展专项性、周期性、日常性检查。

下一步，贵阳卷烟厂将继续运行爆珠卷烟品控体系，并对工艺监督与检查结果进行统计分析，追踪体系运行效果，及时发现问题改进切入点，持续提升爆珠卷烟品控体系的完整性、符合性、有效性；同时，将生产过程反馈及问题检查作为工作重点，深入开展技术方法改进工作，坚持创新驱动持续提升爆珠卷烟品质。