当下,我国经济总体平稳、稳中有进,在经济发展的新征程中,下半场的大幕已徐徐拉开。转型升级成为发展的核心脉络,我们正经历着从硬件基础设施建设到软实力建设的转变,消费环境也随之发生了根本性变革。
在品牌价值的多元构成中,情绪价值在高端消费领域异军突起,占据着越来越重要的地位,引领着消费趋势的新方向。高价烟品牌作为高端消费领域的重要组成,正站在这一变革的十字路口,面临着新的机遇与挑战。
精研品质与社交,探寻情绪价值新航道
长期以来,高价烟品牌在品质与社交维度构建起坚实的竞争壁垒。以“和大天一”为典型代表,这些品牌在烟叶选材上精益求精,在工艺上严苛创新,打造出独一无二的卷烟消费体验。
同时,在社交舞台上,凭借“和大天一”深厚的品牌积淀与尊贵的形象,成为商务社交与礼品馈赠的翘楚,其承载的社交价值早已深入人心,成为一种社交媒介和身份象征。
然而,在情绪价值的挖掘与表达方面,除少数头部品牌外,众多高价烟品牌仍有较大的提升空间。部分品牌虽品质卓越,但品牌形象侧重于产品本身的高端属性呈现,缺乏与消费者内心深处情感的紧密联结,在情感共鸣的构建上稍显薄弱。在品牌传播过程中,亦多聚焦于产品工艺与特色的展示,聚焦于宏大叙事与社会发展的主流文化表达。对于消费者内心深处的诉求,以及个人情感的满足稍弱,未能充分触及消费者的情感敏感点,难以给予消费者心灵层面的深度慰藉。
趋势转变,情绪价值引领高端消费新潮
《2024胡润至尚优品—中国高净值人群品牌倾向报告》显示,中国高端消费市场规模已达到1.7万亿人民币,同比增长3%,这一增长主要得益于旅游、健康服务和烟酒市场的复苏。而作为烟草消费主力军的高净值人群,其消费观念正经历着一场深刻的蜕变。健康成为他们追逐的新焦点,而物质消费已不再是他们唯一的追求。与此同时,他们开始更加重视消费过程中的精神满足和情感体验,将消费视作一种自我表达和情感释放的手段,仿佛在寻找一种“心灵按摩”和“情绪解药”。
在高端消费市场的宏大版图中,情绪价值已成为品牌竞争的关键。以奢侈品行业为例,爱马仕凭借其深厚的品牌历史和精湛的手工艺传承,成功地将品牌价值深植于消费者心中。尽管近年来面临市场波动,爱马仕依然坚持逆势涨价,其传导给消费者端的“早买早享受”,这种策略背后不仅是其对手工成本的自信,也体现了爱马仕对稀缺性价值的坚持。
通过定制服务和手工制作,每一只包袋都拥有独特的专属标志,稀缺性和独特性正是爱马仕持续满足老用户情绪价值的真正原因。通过这种方式,爱马仕不仅维持了其产品的高价值感,也满足了消费者对于独特性和个性化的渴望。在同质化产品日益严重的今天,高价烟品牌若想在高端市场立足并长远发展,则必须找到自身品牌情绪价值挖掘与塑造的方法。
叙事转型,从宏大叙事迈向情感共鸣
当下,高价烟品牌的叙事风格正悄然发生转变,从关注“天下”的宏大叙事逐步迈向聚焦“个人”的情感陪伴式叙事。回顾高价烟品牌的发展历程,以往的叙事风格多与宏大主题紧密相连。
以“大重九系列”为例,在近百年的光阴中几经沉浮,其厚重的历史传承与时代使命感——大重九以纪念重九起义而生,于1922年创牌,在消费者心中留下了经典的品牌叙事主线,在特定的历史时期展现出独特的品牌魅力。
然而,随着时代的变迁与消费者需求的不断演变,这种宏大叙事方式逐渐难以与消费者产生深度的情感共鸣,消费者更乐于选择与品牌产生双向的沟通与交流。大重九便结合时代发展与品牌发展阶段,优化提炼出“方便亲切交谈”的宣传口号。如今又演绎为“见朋友 大重九”的呈现,细腻入微贴近消费人群,让人们认识了大重九“含情脉脉”的一面——一壶佳茗,两包重九,三五好友,围炉而聚。
除了大重九外,宽窄也是高价烟品牌在这一转型浪潮中的典型代表。国宝(细支3mg)从四川地域文化中寻找特色,深入挖掘四川人闲适、安逸的生活文化,并与国宝熊猫相结合,将宽窄所蕴含的包容、闲适与人生百态等情感元素深度融入品牌叙事之中,提出“高品低焦,悠闲生活”的传播口号,精准捕捉消费者在日常生活中的细微情感波动,抓住消费者对宁静生活的向往,对人生境遇的深刻感悟等,从而使品牌与消费者在情感层面建立起更为紧密的联系。
此外,利群休闲系列新品利群(休闲·金中支)所提到的“行知方圆 任从容”异曲同工。在这一过程中,品牌不再仅仅是一种物质产品的标识,而是成功转化为消费者情感的栖息之所,承载着消费者丰富的情感记忆与精神寄托。
因地制宜,讲好品牌故事的多维路径
讲述品牌故事无疑是搭建品牌与消费者情感连接的坚固桥梁。通过生动、富有感染力的故事能够让消费者在心理上与品牌产生共鸣,将品牌形象从单纯的商品转化为情感寄托的载体。一个好的品牌故事能够赋予高价烟更深层次的意义,使其在消费者心中留下独特的印记,超越产品本身的物质属性。
小编建议不妨从两大维度构建品牌的故事撰写体系:
一个是亮点挖掘,讲创新故事。
避免千篇一律,构建自己的文化运作体系,通过新品价值传播和营销方式创新,来提升品牌的价值感。例如贵州中烟推出的“贵烟·国酒香”,以属地特色为发展抓手,打造中式卷烟创新品类。通过品质升级、美学升级、内涵升级等方式持续不断地为品牌发展注入新动能。
一个是体系运营,整合资源优势。
借鉴“和大天壹”发展模式,通过新品发布、文化营销、品类赋能、大传播支撑和家族化发展等组合战术,构建成熟的体系化运作模式,注重故事传播的多渠道整合,利用线上线下相结合的方式,如行业媒体、文化空间打造、圈层活动等,将品牌故事广泛传播,扩大品牌影响力,增强品牌与消费者之间的互动与情感连接。
展望未来,高价烟品牌应将情感价值的塑造奉为品牌发展的核心战略圭臬,不断探索与创新,以情感为纽带,与消费者建立起深厚而持久的关系。在高端消费市场这片广阔的星空中,高价烟品牌凭借情感价值的璀璨光芒,必将绽放出更加耀眼的辉煌,实现品牌的可持续繁荣与长远发展。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察