当下,随着行业进入新发展周期,卷烟品牌营销工作也开启新阶段。一方面,新一轮新品上市节奏加快,要求营销创新必须及时跟上,另一方面,营销方式同质化现象愈加严重,对于效果和效率提出了更高要求。即同样的资源投入之下,营销比拼的将是谁更能够精准俘获消费者、谁更能产生广泛影响力。
从专业角度看,所谓的营销就是企业和品牌创造、沟通、传播和传递客户价值,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程。
而新阶段的烟草品牌营销,则是在把握营销本质的同时,品牌或产品能够最大程度上实现与消费者的高效对接。尤其是对于卷烟这种商品,直接面对消费的渠道和机会本来就少,更应该在传播环境收紧、营销方式固化的限制条件下,在“高效”两字上做文章。
近年来,向消费者思维转型,以消费者逻辑做产品,面向消费者做营销,寻求和消费者的心智对接成为趋势。但是,在参考君看来,这只是狭义上的品牌与消费者的对接。广义上的对接,其实不仅仅局限于营销,从产品的研发设计、外在包装、内在感知、文化共鸣等层面的设计,都要以“高效对接”为理念和目标。产品与消费者高效对接,应该是全链条的对接、是有咬合度的对接。
那么,单就营销来说,新阶段这种高效对接,如何来实现呢?
第一,高效对接,对接谁是前提。
一款卷烟在打造之初,一般都会有人群定位。但这个定位许多时候是模糊的,如果要落实在营销过程中,则要求是具体场景下的具体人。
比如某产品的人群定位是都市年轻人,但在圈层活动中,我们则要找到与之对应的网红博主、电商经理、写字楼白领等。简单来说,就是人群越清晰、越具体,对接越高效。
第二,高效对接,在哪里对接是关键。
过去的圈层活动往往在酒店等固定场所,场地会限制流程创新、限制体验的心情和氛围。未来的圈层活动要走出去,走到人们喜闻乐见的场所,比如酒吧夜场、露营基地,博物馆、网红打卡地等。在这些场地,才能更大程度,创新流程、强化体验、制造话题,带给消费者惊喜。
第三,高效对接,对接什么是核心。
对于品牌来说,活动本身不是目的,把产品的文化、价值、卖点等让消费者记住且认可才是我们想要的。因此,一场活动通过创意的流程,让消费者的心智文化与产品文化共鸣、让消费者的潜在需求与产品卖点共振,这才是核心。
第四,高效对接,不止于卖出产品。
营销是为了驱动销售,但销售不是营销的终点。无论是圈层活动还是其他市场推广活动,“高效对接”的完成,都不应在产品卖出就截止了,还在于销售之后特定场景的使用方案增值服务。
比如,消费者的红白喜事用烟,都很难计算出精准的使用量,或多了或少了,这个时候卷烟销售是否可以配合零售终端,让消费者把用不完的烟顺畅退回或临时增加配送。并且,在这个过程中,增加定制礼盒、定制物料的配置等,这些都是在把卷烟营销工作向下沉、去做细。这是用服务的精准,实现与消费者高效对接。
进入2024年以来,在全行业过“紧日子”的背景下,如何做好营销工作成为品牌进一步思考的问题。参考君认为,在营销上做好精准对接消费者,把营销的效率提起来,才能让“紧日子”不至于成为“日子紧”,甚至可以让“日子”变得更加有声有色。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果