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关于“私域流量”,还能做点儿啥?

2023年12月22日 来源:在线参阅 作者:万顺
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在流量红利殆尽的当下,如何挖掘老用户更多的价值成为所有公司的共识。这随之引入的概念就是“私域流量”。私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

虽然烟草行业一些方面受到政策严格管控,但并不妨碍在私域流量方面也可以进行些尝试和探索。

首先,可以在规定范围内建立私域渠道,比如自己的官方网站、社交媒体账号、小程序等私域流量池,向稳定用户发布产品信息、品牌文化、活动预告等内容,并加强与用户的互动和沟通。这些私域流量池可以成为用户获取企业和品牌信息的重要渠道。

其次,可以通过建立会员制度、积分兑换等方式,积累私域流量。通过提供一些独特的增值服务,比如兑换品牌文创周边、优先参与活动权,吸引用户留意。这些措施可以增加用户的忠诚度和黏性,促进用户的复购和口碑传播。同时,对于品牌而言,也可以通过会员数据进行分析和挖掘,进一步了解用户需求和行为,优化产品和服务。

会员制度在设定时,要考虑用户的消费行为和线上主题活动以及线下活动的参与情况。

线上主题活动:通过围绕企业文化设计一些有意思的小活动,穿插具有创新性和实用性的文创奖品作为吸引力。此外,还可以通过线上活动收集用户信息和反馈,进一步了解用户需求和行为,优化产品和服务。

线下活动和体验:通过线下活动和体验,让用户可以更深入地了解品牌和产品。可以举办发布会、品鉴会、文化展览等活动,吸引更多的用户参与和体验。

当然,最重要的就是要做好数据分析和挖掘通过数据分析和挖掘,进一步了解用户需求和行为,优化产品和服务。

目前,有不少烟草品牌都在开展这方面的工作,而且有的还做的相当不错。

需要注意的是,烟草行业毕竟是个特殊行业,在进行私域流量的运营时一定要注意遵守相关法律法规,同时也要注重对用户数据的保护和信息安全。

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