认养一头牛成为近年来颇受市场欢迎的乳品品牌。从一开始的寂寂无名到后来声名鹊起，参考君认为它与塑造的有别于其他乳品品牌的客户关系，是最值得烟草行业关注的。

　　“认养”到底是怎么回事？

　　认养一头牛所建立的新型客户关系即“认养”，所谓认养，其实就是建立与消费者的强关联，具体说来：

　　第一种是“云认养”，相当于云撸猫、云养狗。用户可以淘宝或微信小程序游戏云养牛，以及观看牧场的动态及直播。

　　第二种是“联名认养”。认养一头牛联合吴晓波频道、敦煌IP等推出IP联名卡，用户可以通过购买季卡、半年卡、年卡等获得联名认养权，享受定期新鲜产品直送到家服务以及主题型会员定制权益。

　　第三种是“实名认养”，也就是成为真正的养牛合伙人。这要求用户在专供牧场提前1年预定牛奶，最高等级的会员还能给奶牛取名字，认养一头牛也会定期向会员反馈奶牛的照片和各项生长数据。

　　“认养”模式带来的红利

　　虽然有学者认为“认养”的概念更大意义在于噱头而非实效，但是不可否认的是这样一来，认养一头牛所获得的红利是显而易见的：

　　首先，认养一头牛的模式从源头锁定了用户的长期消费。相较于其他乳品品牌，认养一头牛通过线上渠道“预订”了用户少则一月，长达一年的消费，这样一来不管是扎根大型商场、小型便利店的全国性大品牌还是立足区域市场，每日送鲜奶上门的本土企业，都没法将客户从认养一头牛的手中夺过去。

　　其次，这一模式让消费者与品牌建立了与众不同的情感连接。同样是乳品消费，参考君相信消费者对于蒙牛还是伊利、特仑苏还是金典都没有太大的情感寄托，选择的原因更有可能是哪个品牌的促销力度更大，价格更为实惠。而认养一头牛可能不太相同。就拿最为普通的云认养来说，消费者可以通过观看牧场直播，随时关注它的动态，对于奶牛的喂养环境、奶品的生产条件和奶源的品质都有一定的信任。更不要说更高等级的“联名认养”、“实名认养”，消费者掏出真金白银来“认养”，必然会对“认养一头牛”这一品牌有着更高的认同感和更深的情感寄托。在商业模式九要素中，有一个关键要素叫客户关系。品牌一般通过关注、订阅、会员等方式与客户建立黏性，而认养一头牛通过“认养”这一模式在乳制品行业重建了客户关系。

　　目光回到烟草行业，近五年来，烟草品牌一直致力于在广大消费者心中植入更高的品牌认同感，形式多样，也有一定成效，那么下一阶段烟草品牌该如何建立更为持续、更为深入的消费者联系，参考君认为“认养一头牛”的做法值得业内人士借鉴，通过加深消费者对品牌的参与感，实现品牌的新升级。