大红的喜字、精致的灯笼、鲜艳的中国结……走进位于河北省辛集市朝阳路南头的纯纯超市，浓浓的年味扑面而来。

不大的店面里，礼盒、干果、酒水，各类年货琳琅满目，喜气洋洋的包装，让店里年味更浓，顾客消费体验更好。

“杨大姐，您看，卷烟盘库是这个模块，其他商品的盘库是在这里，卖了多少、还剩多少，什么商品好卖、哪个节点卖得好，在后台都能看到。”2月3日，农历正月初六，还在春节假期中的辛集市烟草专卖局（营销部）客户经理王旭一大早就来到纯纯超市，为老板杨亚纯解决使用“冀叶小栈”店铺管理系统时遇到的困难。

2009年，杨亚纯与老伴一起开了这家超市。由于小店附近是居民区，每年春节前后，很多在外工作的年轻人回家过年，再加上当地皮革生意火爆，吸引了不少外地游客和客商，因此，最近几天正是她一年中生意最繁忙的时候。

“昨天晚上不知道按了什么键，就是找不到那个盘点的页面了，所以才一大早着急忙慌地让小王过来看看。”杨亚纯告诉记者，开店这么些年，她一直都是等客上门、进货卖货，按部就班地经营，有时候连账都不记，更不用说库存管理、动销分析等管理手段了。

已经54岁的杨亚纯没有想到，如今到了这个年纪，她居然还学起了店铺数字化管理。去年年底，她在客户经理的帮助下安装了“冀叶小栈”店铺管理系统，让日常经营从全凭经验的状态，一步跨进了数字化管理的新阶段。

通过客户经理的悉心指导，杨亚纯开始学着扫码销售、管理库存、分析动销，甚至建立了顾客会员档案库，经营水平大幅提升。经营理念的转变，也使纯纯超市成为附近最火热的店铺之一。

在辛集市局（营销部）看来，营销数字化转型不是烟草企业的“独角戏”，而是与广大零售户的双向奔赴。

“零售户开店图什么？不就是要赚钱，维持一家人的生计吗？”辛集市局（营销部）局长、经理马志鹏表示，他们在石家庄市烟草专卖局（公司）的大力支持下，紧紧围绕“让客户更满意，我们在行动”主题活动要求，以提升零售户经营水平和盈利能力为着力点，大力推进数字化终端建设。

一方面，在数字化工具支撑上下功夫。他们帮助零售户安装“冀叶小栈”店铺管理系统，建设以全店铺管理、全方式支付、全商品扫码为主要经营模式的“三全”数字门店，不断加强培训指导，引导零售户养成定期库存盘点、店铺数字化分析等日常经营习惯，实现全店商品“购、销、存”数据可视化，让一台电脑、一个系统化身为店铺的“智能管家”，帮助零售户随时随地掌握经营情况，真正做到“系统好用、客户爱用”。

辛集市局（营销部）营销人员（右）帮助郑柳开展直播。

另一方面，从提升专业化服务水平上着手，不断增强零售户数字思维和应用能力。

就在王旭指导杨亚纯使用店铺管理系统的同时，辛集市局（营销部）另一名客户经理刘振雷正在酒街暖巷名烟名酒店，帮助零售户郑柳进行网络直播，销售自家的白酒产品。

“这款酒是我们自己做的，有专门的生产基地，也注册了商标，就是销路一直没有打开。”直播间隙，郑柳向记者介绍说，他曾经在东北一家酒厂做销售工作，为了更好地照顾家庭，便辞职返乡，除了与朋友合伙继续做酒水生意，还与妻子一起开了这家店铺维持生计。可由于缺乏知名度和有效的销售渠道，他们的销售情况一直不理想。

“比如在这个店子里，卷烟的利润能占一半以上，其他的品牌名酒能占三成，自家的酒水品牌连两成都不到。”郑柳说，这让他们的经营和生活都面临很大困难。

了解到郑柳的困境后，辛集市局（营销部）营销人员认为，打开销售渠道，关键要利用好数字化手段。为此，他们积极寻找相关案例，与郑柳一起学习分析，掌握网上销售的技巧：首先，帮助他建立了多个顾客微信群，面向周边居民介绍酒水特点，并分享养生知识、生活小贴士等内容，增强互动；其次，在抖音、快手等平台注册账号，定期发布短视频，用生动、鲜活的形式介绍自家非烟商品。

“最近，我们想着帮他做一些直播活动，趁着春节，顾客的需求比较旺盛，进一步聚集人气。”刘振雷表示，目前，他们主要采取的还是“线上引流+线下销售”的模式，几场直播后，店内的客流量明显增加，当天，整店的销售额已达上万元。

建好小店铺，服务大民生。在辛集市局（营销部）的指导和帮助下，当地越来越多的小店正加“数”转型，一幅幅业兴、民富、人和的画卷正在徐徐展开，既点靓了城市乡村，也温暖了群众的心。

（本报记者 曹祥金 通讯员 崔丽萍文/视频 崔丽萍/图）