“情暖新春，心系客户”。值此新春佳节来临之际，为进一步加深与零售户之间的情谊桥梁，携手描绘未来发展的绚丽蓝图，江西省吉安市万安县烟草专卖局（以下简称万安烟草）满怀热忱，精心组织，为辖区内的零售户送去了关怀与新春祝福。

“福”运先行  传递新春暖意

“刘老板，新年马上就到啦！给您提前拜年咯！”

客户经理李立忠，手里捧着精心准备的新春大礼包，满面春风地踏入万安县芙蓉镇兴发百货。李立忠热情地伸出手，将礼包递给零售户刘兴发，并说道：“过去一年多亏您的支持，新的一年咱们继续携手前行。”

图为客户经理为零售户送上“新春大礼包”

春节前的这段时间，万安烟草的客户经理们穿梭在大街小巷，向零售户传递新春的问候。每到一处，他们都和零售户亲切交流，详细了解零售户在春节前的筹备情况以及春节期间的经营预期，认真倾听他们的心声。

“你们想得太周到了，有你们的关心，我对今年春节的生意更有信心了！”刘老板笑得眼睛眯成了缝，脸上洋溢着感激与喜悦。

“问”需于民  搭建沟通心桥

在新春佳节来临之际，万安烟草深知了解零售户需求对于提升服务质量的重要性。在走访时，客户经理们不仅送上祝福，还时刻留意零售户在经营过程中碰到的难题。

万安县美英食品店老板娘赖美英，皱着眉头，挠了挠头，略显苦恼地说：“最近我想调整一下商品陈列，可不知道怎么弄效果好，你们能不能给我出出主意？”

客户经理胡国强听后，当即仔细观察店铺的每一处角落，他留意到店铺入口处空间较为宽敞但陈列杂乱，各个货架的商品摆放缺乏逻辑，难以吸引顾客目光。他时不时用手比划着，随后结合当下市场趋势，为王老板提供了详细的店铺优化方案。

“优”服助商  力挺经营腾飞

面对部分零售户在数字化转型过程中遭遇的难题，万安烟草迅速行动，积极与专业的数字化服务团队合作，为零售户搭建数字化转型帮扶平台。客户经理们深入到每家店铺，手把手地教零售户如何运用新型收银系统、线上销售平台以及数据分析工具。

“以前我对这些线上销售的玩意儿一窍不通，多亏了你们的帮助，现在我都能通过数据知道顾客都爱买啥。”一位成功实现数字化转型的零售户兴奋地说道。

同时，万安烟草通过举办线上直播讲座、线下实操培训等方式，为零售户提供数字化营销技巧、店铺线上运营策略等方面的培训，助力他们紧跟时代步伐，以更优的经营模式迎接市场的挑战与机遇。

万安烟草负责人喻帝表示：“未来将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务内容和方式，持续创新服务模式。用心、用情、用力去解决零售户在经营过程中遇到的实际问题，与广大零售户紧密携手，同舟共济，共创更加灿烂美好的未来。”