“张哥，最近店里生意咋样啊，你上次说的那些促销物料我也给你带过来啦。”河南省郑州市烟草公司西城分公司的客户经理王玮璇一大早就来到了残疾商户张伟煜的店里，今天又到了张老板订货的日子，知道他对手机软件操作不熟练，为了确保他能及时订上货，小王每到订货日都会来店里帮忙。

小王一边清扫店内外卫生一边热情询问张老板的店铺经营情况，张老板乐呵呵的说：“你每周都来帮我打扫卫生真是太感谢了，快坐下来歇会儿吧。”聊天的间隙，小王麻利的整理了店内商品陈列，盘点了库存、擦拭了门窗、又烧上一壶水，眼看着店里整理的差不多了，就拿出手机向张老板详细展示了新订货系统的操作流程，确保订货成功后又宣讲了防盗防诈骗的细节，“张哥，最近天气升温了，但换季感冒的人还是比较多，这些酒精和口罩你收着，照顾好自己的身体啊。”张伟煜接下袋子感慨的说：“公司的客户经理这十几年来换了一批又一批，但对我这小店的照顾和帮助却从来没断过，每次看到你们我这心里就踏实的很。”

重点关注帮扶困难商户是西城分局（分公司）一直以来的优良传统，市场部门负责人介绍，为进一步提升残疾困难商户服务水平，针对商户的实际困难和需求，将困难群众分为残疾人员、困难人员、孤寡老人等，有针对性的实施探访慰问、生活帮扶、办证帮扶、经营帮扶、贷款帮扶，以及给与上门清扫、驻店经营、证件延续等服务，分类施策、精细帮扶，并在帮扶的基础上提高商户自身的经营水平和盈利能力，从根本上改善他们的生活。

（图为客户经理指导商户张伟煜操作订货系统）