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湖北丹江口市烟草将“三心”服务送到客户心坎上

2024年01月24日 来源:东方烟草报 作者:石阳阳
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近期,湖北丹江口市烟草专卖局(营销部)聚焦零售客户所想所聁,从“心”出发,将服务送到客户心坎上。

精心调研,精准分析研判。为更好地满足节前市场需求,采取“共性+个性”相结合的方式,全面分析消费特点,深入调研,掌握卷烟动销情况,加强分析研判,摸准市场需求脉搏,为辖区零售客户提供精准的第一手市场信息。

用心指导,增进客我互动。本着“缺什么补什么、弱什么强什么”的原则,开展“一店一策”专项服务,指导客户精准订货、合理备货,引导客户发挥优势,精准制定营销策略,变“盲目经营”为“精准经营”,实现赢利最大化。

贴心服务,关注市场诉求。通过日常客户拜访及市场调研,全面摸排辖区困难零售客户,量身制定“亲情式”营销帮扶策略,提振客户经营信心,提升客户幸福感。

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