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江西湖口烟草分公司全力做好“元春”客户服务工作

2024年01月10日 来源:烟草在线 作者:林满贵
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为进一步提升客户满意度,江西省九江市湖口烟草分公司全力做好“元春”客户服务工作。

一是加强政策宣传工作。采取线上与线下、利用微信群、电话、网络直播、实地拜访等方式向零售客户宣传货源投放策略,订、送货时间等信息,并提醒客户提前备足资金,合理安排库存。

二是加强信息采集工作。分析客户卷烟订购情况,了解市场卷烟动销情况,通过客户提报库存信息以及云pos系统数据,分析客户卷烟销售、库存情况,引导客户增加品牌宽度,主动开口营销,提升盈利水平。

三是加强客户服务指导工作。关注客户每日订货情况,避免客户漏订、误订等情况,宣传喜宴活动,助力金圣高端、高价卷烟品牌培育,积极指导客户做好金圣高端、高价卷烟拆零上柜,吸引消费者眼球,为消费者营造良好消费环境。

四是加强客户安全提醒工作。在市场拜访时,温馨提醒客户加强节日期间卷烟安全经营,防范卷烟调包、电器线路隐患排查,线上虚假付款等情况,确保客户元春期间销售平稳经营。

五是加强客户规范宣传工作。加强宣传烟草专卖法律法规、信用等级,帮助客户算好违法违规成本帐,引导客户增强守法经营意识,让客户筑牢思想防线,防止真烟外流。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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