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为进一步提升客户服务水平，提高客户满意度，近日，江西省黎川县烟草专卖局立足“精实优”推动营销工作提质增效。
一是立足做“精”数据分析。对重点品牌上柜率、订足率、订足面、订单满足率等进行深入分析，利用数据诊断市场，全面了解市场需求，精准把握市场状态，引导客户养成“关注数据”的习惯，提升客户经营分析和全店铺管理能力。
二是立足做“实”终端建设。推行“线上+线下”“指导+评价”的方式强化终端建设，根据店铺商圈位置、经营规模、经营业态、店面布局等因素，制定“一店一策”改造方案，推动终端建设整体提升。
三是立足做“优”服务指导。关注客户热点问题，定期通过电话和上门拜访等形式及时了解客户最新诉求，找出服务薄弱项，逐一制定解决措施。同时，根据店铺类型开展“一对一”帮扶指导，为客户算好赢利账，确保营销服务高效落地。
