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为确保新平台的顺利上线，让客户能够顺利订到卷烟，近期，江西九江瑞昌市烟草专卖局多举措帮助客户熟悉新平台并顺利成功订货。
一是线上答疑，通过微信幸福家小组群发消息、一对一单发消息给客户，同时在企业微信上直播进行在线解答，告知客户新平台已经上线，把制作好的操作讲解视频及客户的账号密码下发，让客户核对好信息，并对未及时知晓的客户及时进行跟进。
二是线下上门，对操作上有困难的客户及时上门指导，教会客户能够自己登录账号，帮助核对客户信息后，修改好客户容易记住的密码，让客户能够顺利订货。
三是充分发挥幸福家小组互帮互助的精神和管理人员的引领作用，小组管理人员在空闲时间积极帮助组内不会操作的客户，指导客户登录订货，为新平台上线保驾护航。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
