为提升“让客户更满意,我们在行动”主题活动成效,近期,江西省资溪县烟草专卖局通过上好“上堂课”提升营销队伍建设,助力企业高质量发展。
坚持目标导向上好“理论课”。坚持集中学与个人学相结合,全面促进客户经理“应知应会”知识提升,提高全体营销人员业务技能水平,帮助客户经理进一步转变思想观念,调整工作思路,提高营销工作质效。
树立精品意识上好“实践课”。坚持目标引领,坚持问题导向,围绕年度重点工作,聚焦新零售系统实操、客户个性化服务、终端改造升级、突发事件应急处置等方面,适时组织技能培训,参加学习培训班,推动区域间团队成员深度交流、分享经验,促进营销队伍业务能力提升。
发挥服务职能上好“专业课”。巧用客户服务理念“大讲堂”等方式,积极探索品牌营销、客户服务、终端陈列等方面的新措施、新途径、新方法,不断激发营销人员的工作积极性和主动性。