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江西抚州临川烟草“三个强化”提升客户服务水平

2023年11月03日 来源:烟草在线 作者:邱安
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为进一步优化营销服务质量,努力提升客户满意度。近日,江西省抚州市临川区烟草专卖局(分公司)以“三个强化”,深入推进营销队伍服务水平和能力不断提升。

一是强化个性服务。开展营销人员驻店体验活动,转变营销人员从管理式思维向服务式思维观念,凸现营销服务更具温度、更有营销力度。

二是强化业务提升。组织营销人员开展一次业务测试,梳理出当前营销人员对应知应会、规范服务等方面的短板弱项,实施针对性的补短板,进一步提升业务素质和水平。

三是强化终端赋能。以数字化转型为突破口,依托现代零售终端管理信息系统,帮助客户实现“全商品扫码、全方式支付、全店铺管理”,让客户经营管理更智能、更高效,助力客户经营能力和盈利水平提升。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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