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当好“东道主” 同心迎盛会

——浙江烟草工商做好第十九届亚洲运动会服务保障工作
2023年11月03日 来源:中国烟草资讯 作者:沙鑫
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这一刻,绽放激情与力量;这一刻,升腾希望与梦想。

9月23日晚,第十九届亚洲运动会在浙江省杭州市隆重开幕。从开幕式上的“潮起亚细亚”,到临别之际的“荷桂共生辉”,一幅心心相融、美美与共的亚运长卷,在之江大地徐徐铺展。

杭州亚运会,是党的二十大胜利召开之后我国举办的规模最大、水平最高的国际综合性体育赛事。经过8年精心筹办,杭州携手宁波、温州、湖州、绍兴、金华5个协办城市,共同谱写了“绿色、智能、节俭、文明”的时代华章,向世界奉献了一届“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的体育盛会。

服务亚运,保障有我。身处亚运“一线”,浙江烟草工商贯彻落实浙江省委、省政府相关要求,服务和融入“城市文明十大提升行动”,立足企业实际,在志愿服务、净化市场、保障供应等方面多措并举,彰显了服务大局、护航亚运的国企担当,为亚运会的成功举办贡献一份力量。

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浙江中烟志愿者帮助亚运会游客拍摄纪念照片 沙倩倩/摄

心是志愿红 身随亚运动

潮起亚细亚,欢歌钱塘江。

杭州亚运会敞开怀抱,四海宾朋共襄盛举。赛场之内,45个代表团、超1.2万名运动员勇攀高峰、挑战极限,展现了竞技体育的独特魅力和亚洲体坛的蓬勃活力。

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浙江宁波象山县局(分公司)组织开展零售户“迎亚运·学英语”活动 俞宁恬/

赛场之外,满城亚运味,处处文明风。从遍布场馆的约1万处无障碍设施,到文明观赛、礼让守序蔚然成风,文明新风浸润城市每个角落。3.76万名赛会志愿者“小青荷”提供着高质量志愿服务,148万余名城市志愿者活跃在大街小巷。

作为其中一员,张奕奔波的脚步一直没有停歇。她的“阵地”,是亚运会射击、射箭、现代五项的比赛场馆——富阳区银湖体育中心。 

赛会期间,这位来自杭州市富阳区局(分公司)的志愿者,每天都将行程安排得满满当当:往来于信息服务亭之间,耐心交代“小青荷”有关观众咨询的事项;核对婴儿车和轮椅的寄存、借用情况,将归还物品妥善安置;关注手机充电设备和失物招领服务,为运动员和观众提供应急保障;协助安排亚运吉祥物演出,力求每场表演尽善尽美……

“服务运动员、服务观众,是一件幸福且令人骄傲的事。在这一过程中,我深刻认识到,面临困境时学会面对、拿出勇气,才能磨炼意志、超越自我。我想这就是志愿精神之所在,也是亚运精神之所在。”张奕感慨地说。

“人人都是东道主。”张奕的倾力付出,正是浙江烟草工商干部职工积极投身亚运志愿服务的一个缩影。

组织趣味运动会,举办羽毛球、跳绳等比赛,开展突发事件处置演练……在亚运会开幕之前,浙江中烟通过形式多样的文体活动,引导广大员工关注亚运、支持亚运、参与亚运、服务亚运。赛会期间,在杭州、宁波的大街小巷,浙江中烟志愿者奔忙的身影处处可见,尽己所能、发光发热。

作为亚运会官方接待酒店之一,杭州中维歌德大酒店详细制定了亚运服务保障方案,组织英语培训及应急测试演练,开展线上智能阳光厨房改造,分批次选派服务人员赴外培训,全力提升服务保障质量。亚运期间,酒店共接待来自黎巴嫩、约旦等8个国家的26位亚运会技术官员,热情周到的服务赢得了宾客的一致“点赞”。

杭州市局(公司)第一时间响应市委、市政府号召,参与“双建争先·奉献亚运”主题活动,组织全体党员650余人到单位、家庭所在社区“双报到”,参加服务保障工作。从“护航亚运·平安巡防”活动,到“迎亚运•悦书香•向未来”公益捐书活动,再到亚运青年V站志愿服务,“香溢”志愿服务队都是响当当的“金名片”。

绍兴是承办本届亚运会赛事项目最多的协办城市。围绕亚运接待、文明亚运、平安亚运、和谐亚运,绍兴市局(公司)组织系列志愿活动,参与者达850余人次。依托“香溢红色驿站”,志愿者开展关心关爱户外劳动者活动,发放《文明有礼 喜迎亚运》手册5000余份,用行动为城市点亮一盏温暖的服务灯火。

助力扮靓一座城,温州市局(公司)组织迎亚运志愿小分队,集中开展共享单车清理活动,深入西山包联社区,对楼道杂物堆放等不文明行为开展整治。亚运期间,企业干部职工开展志愿活动180次,志愿时长超700小时。

在宁波市象山县,一堂堂“英语课”在零售终端开讲。宁波市局(公司)的志愿者开展“迎亚运·学英语”活动,带领零售户学习《亚运英语100句》,帮助他们掌握简单会话、使用外语实时翻译软件,为外国消费者提供更多便利,展现出文明热情的东道主形象。

心是志愿红,身随亚运动。信息咨询、交通指引、语言服务、应急救助、垃圾分类……一件件爱心小事,像蒲公英一样飘散街头,传递着爱的温度。

有一分光、发一分热,浙江烟草工商干部职工积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,以行动践担当、以奉献彰新风,在这段不一般的“江南忆”中,留下了一道靓丽的“风景线”。

打好“组合拳” 全力保供应

金秋时节,丹桂飘香。亚运会举办期间,正逢中秋、国庆“双节”,杭州迎来了近年来最密集的游客潮。据统计,杭州“双节”期间接待游客数量超过1300万人次,消费拉动效应明显。

在“迎亚运、护亚运”的同时,如何保生产、保物流,满足市场需求、维护市场状态,是摆在浙江烟草人面前的一道“考题”。

“杭州市区有21条送货线路,但双号车只有3辆。如何破解交通限行与自有车辆单双号不均衡难题呢?”亚运期间,杭州市局(公司)送货调度员徐辉明时常思考这个问题。

在分析销售计划、人员车辆以及交通管制措施等情况后,徐辉明提出了解决方案:精准调度,各中转站、对接点错峰运输;统筹资源,邮政车辆负责的4条送货线路正常送货,自有车辆在规则内全线运行;灵活安排,适当增加单日作业时长,开展任务叠加调度。杭州市局(公司)将车辆、人员、运力“一盘棋”统筹调度,仅用7天就完成了亚运会期间配送工作,有力保障了市场供应。

“亚运期间,发往特定方向的车辆会受到一定的通行管制。正值中秋国庆销售旺季,我们必须提前谋划,把受限因素降到最低。”浙江中烟市场营销部物流部经理张波介绍,企业专门制定了亚运期间成品调运保障方案,落实专人收集相关信息,提前沟通协调发货频次,加强对线路变更的在途车辆监控,做到准时安全供货。

统筹资源、精准施策、全力保障——亚运会期间,浙江烟草工商多措并举,加强组织领导、全面动员布置,打好“组合拳”,保证了生产经营有序开展。

良好的市场环境,是卷烟消费的基础,也代表了城市形象。

早在8月下旬,浙江省局(公司)就提前谋划,部署开展“迎亚运、净市场、保秩序”利剑专项行动,与公安、海警、海关、海防等部门协作,严厉打击各类涉烟违法违规行为。专项行动期间,全省查获涉烟违法案件2938起。湖州市局(公司)等单位还开通赛区周边12313投诉举报事项接诉快办“绿色通道”,第一时间解决答复各类事项,积极营造公平公正、规范有序的消费环境。

精准研判、精细施策,统筹各价位卷烟协调供应,为实现更高水平供需动态平衡打牢市场基础。

为下好“先手棋”,杭州市局(公司)提前摸排比赛场馆、交通枢纽和接待酒店等115个重点场所,做好人流变化及消费变化预测分析。以此为基础,加强“品规+区域”差异化投放,动态实施“一品一策”供应策略,适度增大紧俏烟供应量,满足不同游客的消费需求。

依托“数据+”矩阵,湖州市局(公司)全面采集、深入分析“六维一体”数据,精准把握赛区周边市场趋势。同时,借助“看得见的稍紧平衡”运行调控体系,加强精准投放、推进供需适配,实现了“看得清、调得精、控得稳”。

为打好“有准备之仗”,绍兴市局(公司)制定亚运期间货源供给计划,合理安排订货日,通过“日监测、周研判、月分析”,适度加大区域市场适销货源投放,最大限度满足市场差异化需求。

紧盯市场需求变化,金华市局(公司)打通“绿色通道”,按照“一事一议”原则,进行2轮应急订单审批,对处于高速临停服务区、经停服务区、高速商贸的6家合作终端,适当增加卷烟供应,为销售备足“粮草”。

打通“主动脉”、畅通“微循环”,细致贴心的物流服务,解决了零售户“后顾之忧”。

根据部分区域交通管制的情况,绍兴市局(公司)及时调整卷烟配送计划,制定应急工作方案。针对封控路段,按照分类分区、方便客户的原则,划定若干卡口作为固定签收点,灵活机动安排送货,圆满完成配送任务。

针对部分时段货车限行难题,杭州市局(公司)落实24小时值班制,与工业企业密切协同,安排工业送货车辆于凌晨前进入物流园区,卸货后夜间离开。聚焦分拣“堵点”,组织青年员工、后勤人员组成突击队,下沉作业一线。旺季作业中,其标准线分拣效率达到2.2万条/小时,超出额定效率27%。

在产业链上游环节,浙江中烟根据亚运会赛事安排与“双节”假期等因素,结合杭州、宁波两厂实际确定预案,通过深化重点领域集中治理、落实重点区域全面防控、强化关键环节管控手段,合理安排生产进度,灵活组织物流运输,生产经营有序开展。

为助力绿色亚运,杭州、宁波两家卷烟厂提前部署,升级节能降耗及环境综合治理技术,推动能源清洁低碳高效利用;在异味处理方面开展专项攻坚,对除异味设备进行填料清洁、水箱清洁、风机维保等操作;积极研发锅炉烟气在线监测系统,对锅炉烟气“走航监测”,积极为“蓝天保卫战”贡献力量。

三秋桂子香,最忆是杭州。亚运会已落下帷幕,但这份精彩的亚运记忆、中国记忆、杭州记忆,必将长留人们心间。

盛世盛会,同行共筑。心相通、力相聚,浙江烟草工商找准切入点、着力点,积极投入亚运会服务保障工作,充分展现了亚运东道主的精神风貌,彰显了围绕中心、服务大局的责任担当,树立了行业的良好形象。


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