近年来，为进一步提高零售客户满意度、群众办事获得感，江西南昌青山湖区烟草专卖局(分公司)组织营销人员、党员志愿者把实事、好事、暖心事办到客户和群众的心坎上，常态化持续开展各类志愿服务活动，为需要的群众送去关爱、送去希望，用实际行动履行企业的社会责任和担当，传递爱与力量。

持续帮扶 打牢群众基础

“烟草公司的小魏经理经常教我一些经营技巧，对我太有用了。”在洪都新村开店的李老板笑呵呵地说道。

图为客户经理指导客户利用云POS系统盘点库存

在持续帮扶客户方面，青山湖区烟草局采取了一系列具体举措，组织人员加强对零售客户的培训和指导，帮助他们提高经营能力和服务质量；同时积极协调各方资源，帮助客户解决如协调贷款、扩充进货渠道等实际困难，增强了客户对企业的信任和支持。

护苗行动 呵护少年成长

“老板，请在烟柜醒目位置张贴‘禁止向未成年人销售卷烟’的警示标识。”稽查员刘辉在高新某超市向老板宣传未成年人保护政策。

图为青山湖区烟草局高新客服部营销人员帮助客户张贴警示标识

为扎实开展“护苗”专项行动，青山湖区烟草局组织专卖稽查员在所辖区检查零售商户是否在店内张贴“禁止向未成年人销售卷烟”的警示标识，教育引导商户自觉落实身份证件核验规定，主动拒绝未成年人购烟要求，依法规范经营。

同时青山湖区烟草局还组织了一系列关爱青少年的“护苗行动”，如“法制进校园”“文化夏令营”等，这些活动不仅得到了群众的广泛支持，也取得了良好的社会效果，通过“护苗行动”呵护少年成长，为未成年人保护事业注入了新的活力。

创文创卫，共建和谐社会

“今天下午两点半请各位党员志愿者到公司楼下集合，开展志愿活动。”党务工作者葛茜茜在支部工作群发通知。

为积极响应政府创建文明卫生城市的号召，青山湖区烟草局积极响应，并号召员工投身创建文明卫生城市的志愿工作中去。通过组织党员、青年志愿者服务队，深入社区、街头巷尾，引导市民遵守交通规则、爱护公共设施，提高文明素质，以实际行动为南昌的创文创卫贡献力量。

服务之路没有终点，只有连续不断的新起点。接下来，青山湖区烟草专卖局(党支部)将继续开展丰富多彩的爱心志愿服务活动，让志愿服务活动在单位蔚然成风，为南昌市精神文明建设增光添彩。