为充分掌握当前市场动态，了解零售客户经营状况，为零售户订货及经营提供有针对性的指导，近日，云南陆良县烟草分公司市场部“四到位”组织全体营销人员积极开展节后市场调研。

图为客户经理查看零售户系统库存情况

实地拜访到位。双节前，为满足卷烟零售户经营需求，市公司在货源投放总量和高结构品牌投放上加大，而零售户实际经营能力却等等不一，为此客户经理必须在10月底前，确保每一位零售户实地拜访一次，以便了解零售户进销存情况。

库存盘点到位。客户经理到零售户家中，必须对零售户的库存进行盘点，针对一般现代终端客户要从系统中查阅库存情况并与实物进行核对；针对普通终端，客户经理要对客户实物进行盘点，做到每一位零售户库存品牌、数量心中有数，并对库存较大的客户和品牌进行汇总。

经营了解到位。客户经理实地拜访零售户时，不能走马观花，必须在对客户库存进行盘点后仔细询问零售户经营情况，尤其是一些库存较大的零售户，要详细了解零售户经营情况。

指导分析到位。客户经理在对客户盘点和对零售户经营进行充分了解后，针对库存异常的客户，必须结合客户经营实际，为零售户指出订货和经营需注意的事项，同时为零售户提供有针对性的意见和建议，在确保正常经营需求的情况下，让零售户合理备货，提高资金周转和总体盈利能力。