为进一步拓展“我与客户共成长”活动成效,提高服务零售客户的质量,江西省资溪县烟草专卖局深入开展“让客户更满意、我们在行动”系列活动。
一是明方向。以客户为本、服务至上的理念深入人心,通过加强经营指导,开展标准化陈列、终端建设、客户培训、普法宣传教育等多项措施,帮助客户算好卷烟经营账和违法成本账,保障零售客户利益,夯实网建和服务基础,提升工作效率和客户满意度。
二是深帮扶。针对辖区经营能力偏弱、身体残疾等困难零售客户,深入开展帮扶活动,围绕店面商品陈列、品牌推广技巧等方面,深入开展客户经营指导和业务培训,积极帮助客户提高经营能力,提振经营信心。
三是优陈列。以突出宣传重点品规、提升终端形象为着力点,持续开展主题背柜特色陈列活动,引导广大零售客户转变经营意识,创新陈列方式,做好规模化陈列工作,进一步强化品牌培育效果,提升零售终端店面形象,增强消费吸引力。