为扎实开展好“让客户更满意,我们在行动”主题活动,近日,江西省黎川县烟草专卖局(分公司)采取“三聚焦”举措,着力提升营销队伍综合素质,确保主题营销活动稳步推进。
一是聚焦学习宽度。加大对卷烟营销、客户服务知识以及企业相关法律法规、政策制度的学习,从强化思想道德、理论知识、营销技能、法律素养等方面入手,提高营销人员服务客户、培育品牌、分析市场的能力。
二是聚焦能力提升。坚持问题导向,激励营销人员运用新方法、新技巧解决工作中出现的重点、难点问题,践行“站起来能讲、坐下来能写、扑下身子能干”的队伍建设要求,高质量、高标准执行好每一项工作任务。
三是聚焦考核力度。以考核为“指挥棒”,调整优化营销工作考核指标,实现从结果导向向过程导向转变,鞭策客户经理用实打实的服务为零售客户解决实际问题,有效提高营销人员解决问题的能力。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果