近期,江西省宜春市烟草公司通过强化客户培训机制,进一步提升客户经营能力。
一是开发在线学习平台。组织营销精干力量开发客户在线学习平台,包含卷烟陈列、品牌培育、开口营销等多个学习模块,引导客户利用手机随时随地在线学习,帮助客户快速掌握经营技巧。
二是开启客户直播培训。建立客户培训直播间,运用手机直播功能开展线上培训,请客户讲师传授成功经验,请客户经理在线答疑解惑,直播培训新形式打破了空间局限性,提升了客户积极性。
三是开展一对一帮扶。组织营销人员梳理、建立困难客户名单,针对辖区困难客户开展一对一帮扶,根据客户实际经营情况每月进行分析,提出经营指导建议,撰写《客户经营指导书》,帮助困难客户提升盈利水平。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果