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为不断优化客户服务质量，提升客户满意度，江西庐山市烟草结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，对客户经理客户服务工作提出三点要求。
一是在思想上注重对工作安排的认知，对工作要充满激情，服务理念不断深化，服务行为持久规范，服务质量持续提升。
二是注重加强客户拜访的目的性和针对性，主题营销活动和基础性工作成效要在客户对宣传内容的感知中充分体现出来。
三是注重终端建设和幸福家小组建设，以幸福家小组为契入点，维护好市场经营秩序；以便利形象店为标杆，推进终端形象提质，提高信息采集质量。
