卷烟营销人员是烟草公司连接卷烟零售户的桥梁和纽带，客户经理肩负着卷烟营销的职责，在基层一线扮演着冲锋者的形象。2023年，云南陆良县烟草分公司及时出台《卷烟营销队伍转型升级工作方案》，提升营销人员综合素能，保证卷烟营销队伍转型升级工作顺利开展。充分挖掘营销人员的才能，让专业的人干专业的事，在市场部设立品牌终端建设、诚信互助小组建设、信息采集、客户管理专岗。 

加强技能鉴定工作，提倡持证上岗，将职业技能鉴定结果与员工晋升、薪酬等有效挂钩，加强高等级技能营销人员的选拔与任用，促进营销人员技能学习，优化营销队伍的职业技能结构，进一步打通员工技能晋升渠道。强化营销队伍建设，市场部“以赛促学”提升营销队伍执行力。通过鼓励考证、业务考试、技能比武、专项培训、大讲堂、团建等措施，全方位全过程地提升营销人员的知识技能。举办零售户学校课件讲解技能竞赛、演讲比赛、提升客户经理语言表达、沟通协调、思维方式、服务客户综合能力，提升营销人员走出去能讲、坐下来能写，柜台上能算的综合素质。提升自己的学习和适应能力，持续提高人岗匹配度，全面提升营销人员的业务技能和综合素养，构建“后台支持前台、前台服务客户”的营销模式，保障零售户的合理获利能力，努力实现“精准感知市场、高效服务客户”的目标。