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江西宜黄烟草组织开展“服务理念大讨论”活动

2023年08月22日 来源:烟草在线 作者:谭疏影
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为加快转变服务理念,持续提升客户服务质量,近日,江西宜黄烟草组织全体营销人员开展“服务理念大讨论”活动。

本次大讨论紧紧围绕“理念认识再深化”、“行为规范再强化”、“服务质量再优化”三个主题开展,各客户经理依次就日常客户服务工作中的经验、亮点,谈心得、谈体会,并深度查摆客户服务工作存在的不足,采取头脑风暴法方式,畅所欲言、各抒己见,提出改善方法,切实把“服务理念大讨论”活动作为提升服务质量的有效载体。

通过此次大讨论,进一步深化了客户经理对服务理念的认识和理解,为规范服务行为、提升服务意识筑牢了思想基础。下一步,宜黄烟草将紧紧围绕“让客户更满意,我们在行动”主题实践活动,树牢规范意识、服务意识,持续提升服务工作质效。

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