“这是今天咱店里新上的零糖椰汁,低糖低碳水的植物蛋白饮料,大家快来围观!”
“最近找椰汁的挺多,这款还是零碳水,市场前景挺好,加大推荐。”
“同意!”
7月20日晚,结束了一天的工作,零售客户李树真的家庭群却格外热闹。大家你一言我一语地讨论着新产品上新情况,商定了商品卖点和营销策略。最后,他们拟定了李树真夫妇的旅行计划。
“要说外出旅行,经营超市这么多年,我们俩连想都没敢想过。就怕亲朋好友家有事情需要去帮忙,一天顾不上生意那都是损失。”回忆往事,李树真说。
李树真经营的寿光市文博西苑超市是一家经营多年的老店,夫妻俩青年创业,一直从事零售店铺经营,小店如同他俩的孩子一般逐步壮大,由一家小小的杂食店变成了现在300多平米的超市。眼看着孩子大了,店铺规模大了,夫妻俩也老了。
原本,这些年按部就班的经营,夫妻俩适应了这样的生活,即便是“受困其中”,也是怡然自乐。但是,随着孙辈的出生,家事渐多,为了照顾孙子,停业、歇业成为常态。看着货架上那一堆堆因为经常关门而过期的产品,李树真愁眉不展。
“李老板,您这几天没开门,是家中又忙不开了吗?这样下去可不行,辛苦经营这么多年,好不容易把店铺做到这么大规模,别因为这个原因把老顾客都丢了。”山东潍坊寿光市烟草专卖局(营销部)第二基层服务站客户经理张瑞轩在走访寿光市文博西苑超市时对李树真说。
面对家庭与事业的矛盾,李树真实在是没有了办法,她一股脑地把自己的苦恼说给张瑞轩听,希望能从她那里得到安慰。
说者无心,听者有意。张瑞轩在倾听安慰的同时,将李树真的问题牢牢地记在了心里。她将问题带回了自己所在的中共寿光市局(营销部)文家党支部,支部党员们在辖区范围内进行了广泛调研,查找该类问题户15户,逐户走访询问问题症结,寻找解决思路。
6月初夏,晚上10点的夜已深,第二基层服务站会议室中仍然灯火通明,文家党支部创新研究的“全家齐上阵”经营模式正在如火如荼地试运行。他们通过建立“倒V型”微信矩阵,将基层服务站站长、市场经理、客户经理与经营困难客户整个家庭成员进行了捆绑,通过“组团式”营销,将所有家庭成员全部纳入零售店的经营,实现了“换人不换岗,停岗不停业。”
李树真在张瑞轩的指导下,将儿子、儿媳拉入店铺经营群,不仅在群中实时更新烟酒营销信息,更是将各种上新产品的卖点、卖价在群中及时发布。
“有了这个群,没想到这么轻松就能掌握店铺经营技巧,配合店铺管理系统的使用,我这只‘菜鸟’竟然也能轻松上手经营。”李树真儿媳说。
一个月的试运行期已过,在李树真忙碌的日子里,儿子、儿媳轮番上阵,不仅保障了店铺的正常营业,更因为年轻思维的加入,店铺内的文创产品、网红产品销量大增,月度营业额远超去年同期。
眼看着店铺经营不再完全依托夫妻二人。八月,李树真夫妇做了自己人生的第一次旅行计划——他们要去一趟梦寐以求的大草原,去圆自己年轻时的梦想。
七月底的草原阳光温热,微风吹过,碧绿的草地犹如一张硕大的地毯,草与天相接,形成一幅重彩的油画。不远处,牧羊人的长鞭追赶着羊群,成群结队地在草原间“游荡”。李树真身处其中,仿佛看到了儿时那个扎着小辫、背着书包,口中念着“天苍苍,野茫茫,风吹草低见牛羊。”的自己。一场迟来的旅行,给了这位20多年的老店主长久不息的感动。
“老了老了,就该多听听年轻人的意见。文家党支部的孩子们不仅让我们老两口圆了梦,更是让后代慢慢地接手店铺经营,很快,我们老两口就能放手,享受生活咯。”畅想未来,李树真笑着说。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果