近日，江西省安远县烟草专卖局以党建为统领，强化三员信息反馈机制，加强三员协同管理，进一步推进“特巴客星链”强基计划高质量推进。

党建共建，发挥堡垒作用

安远县烟草专卖局将党建工作建设贯穿到特巴客星链强基计划，成立网格责任区，划分党员责任区，构建党建共建机制，建立“网格化+党员零售客户”治理模式，每个网格至少派驻1名县局党支部党员，与8个网格内党员零售户建立联系，开展丰富多样的党建联建、“党建+业务”等活动。

图为客户经理李容清为残疾人客户黄骏相送烟草许可证

党支部以特巴客星链强基计划作为今年的重点工作，坚持系统推进、具体落实，通过明确目标、细化措施、分类推进，进一步推进党的建设工作与特巴客星链强基计划深度融合。

此外，安远烟草积极发挥“党建+”引领作用，完善支部建设平台，通过组织支部党员与党员零售户开展“集中学习”“主题党日活动”“志愿服务活动”，坚持以党建引领为主线，实施“党建+三员联动”工作模式，通过做好“党建+服务”，做实“党建+效益”，做亮“党建+经验”，有力的夯实党的组织建设基础 。

“三个聚焦”，强化营销基础

聚焦服务，着力补齐经营短板。根据零售客户分类，客户经理在客户拜访中加强个性化经营指导，及时帮助零售户解决经营中的短板，改善终端形象，持续提升客户盈利水平。

聚焦监管，着力净化市场环境。结合“特巴客星链”强基计划，客户经理加强信用体系、烟草专卖法律法规、烟草政策宣传，增强零售户规范经营意识，努力营造规范有序的卷烟经营环境。

图为专卖管理员熊杨裕为零售户授课

聚焦市场，着力信息收集到位。强化三员信息反馈机制，对发现的异动信息，及时反馈，要求对反馈的问题48小时内跟进、处理完毕，不断提升“三员”信息互通工作。

安远烟草结合强基计划，开展“我为品牌培育做贡献”主题活动，机关人员、烟叶从业人员积极参与，协同开展品牌培育工作，通过站点宣传、开展驻店营销、悬挂横幅，引导外出务工人员带动销售。

“三个强化”，畅通信息反馈

强化“三员”协同。会同营销、物流部门召开了“三员”许可证后续监管专题会议。重点对今年换证的1255户零售户的主体状态、场所状态、经营状态、守法状态异常的许可证进行全面摸底排查。

强化信息支撑。积极利用线上优势，加强市管员、客户经理、送货员日常沟通工作机制落地，实现信息互通、互补和共享，形成许可证后续监管有效合力。

强化快速联动。以网格站为主题，就许可证后续监管情况与内管、营销、物流部门及时反馈、深入沟通，实现异常户树立动态化、实时性监管。对“人证不符”“证址不符”“证照不符”等情况，开展实地核查，对疑似违法违规使用许可证行为开展调查取证，查实一户、处理一户、依法依规整治违法违规使用许可证行为。

指导与监督，跟进“星链”强基成效

安远烟草坚持以考核为纲，通过加强过程监督、制定考核方案，对县局(分公司)8条线路常态化督查，对发现的问题及时形成问题清单并督促整改，领导班子亲自带队督导挂点的8条线路，及时掌握专卖、营销、配送三员提供的市场动向、工作动态。通过考核机制对工作过程进行督查管理，推动各项工作取得成效。

一方面，开展线上督导。由班子成员每月轮流带队，组织线下督导，次月初针对督查情况组织“三员”召开联动机制联系会，每月实地督查各线路，覆盖所有客户服务部，确保每条线路不低于10户。同时及时反馈存在的问题，跟进整改。

另一方面，开展线上督导。安远烟草以周为单位，按照顺序不定期开展线上抽查，通过企业微信平台对客户经理、专卖管理员、送货员开展在线视频督导，每周抽查所有客户服务部，每个客户服务部不少于1条营销线路。

下一步，安远烟草将继续按照“特巴客星链”强基计划工作要求，坚持“党建为魂”、网点为区、单元为块、多元为星、分类为轴、协同为链、考核为纲、服务为本，聚焦三员协同、巩固终端陈列，切实推进客户服务高质量，不断焕发干部队伍活力，积极打造安远特色“星链”。