为进一步提升客户的满意度,近期,江西省抚州市烟草公司立足本地市场实际,加大对客户的经营指导,深挖客户品牌培育“新势能”。
一是洞察市场消费数据,树立销售“风向标”。通过实地、电话回访、随机访问等多种渠道开展市场调研,收集消费数据并进行综合分析,充分挖掘市场潜能,为卷烟零售客户销售提供“风向标”。
二是分析终端店铺数据,打开经营“航标灯”。根据零售业态、商圈、档位等细化客户分类进行分类走访,同时收集客户店铺中各品牌的销售数据,分析营商环境的优劣势因素,帮助客户打开经营指导“航标灯”。
三是对比客户进销数据,设计整改“补天石”。通过每期分析卷烟订货需求量、各品规订足率、云POS用户存销比等数据指标,分析客户当期经营状况,找出客户经营的不足之处,及时提出改进建议和提升方法。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果