近期,江西广昌烟草从四个方面着力调优市场状态。
一是聚焦市场价格。通过实地走访、电话调研等多种形式收集不同业态不同区域客户的卷烟零售价格,掌握市场价格指数变化情况,了解客户卷烟盈利变化及货源供应平衡情况,指导营销策略调整申请。
二是聚焦社会库存。通过客户经理采集样本客户的库存总量,重点规格库存量等数据,推算出辖区社会库存总量,监测社会库存总量的变化情况及时了解辖区客户的动销情况,指导营销人员有效的开展开户拜访工作。
三是聚焦客户订单。通过调阅营销系统数据,结合社会库存可销天数和价格指数等数据,分析客户订单,了解客户实际经营情况,指导客户经理根据客户情况开展有效经营指导。
四是聚焦客户满意度。定期开展满意度调查,对满意度调查结果进行分析,找到服务薄弱环节,进行有针对性的服务改进,提升客户满意度。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果