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近日，江西黎川烟草“三聚焦”持续夯实市场基础，着力提升客户满意度。
聚焦短板弱项，提升服务有精度。结合满意度调查结果，认真梳理客户服务方面存在的短板弱项，调整、完善服务内容与方式，建立整改落实台账，利用微信告知、电话沟通、实地走访等渠道，开展调查回访，及时回应解决零售客户疑点难点问题。
聚焦经营指导，提升服务有温度。加强与零售客户沟通互动，提高拜访频次与质量，围绕货源供应、品牌培育、开口营销、终端建设等方面内容开展培训指导，重点对辖区经营能力弱的客户实施针对性指导，通过提升客户软实力、优化终端形象等方式，挖掘客户经营潜力，带动客户盈利水平提升。
聚焦市场监管，提升服务有力度。加强烟草法律法规与零售户信用体系建设宣传引导，进一步增强客户规范经营意识与行为，同时加大“四员”联动机制，不断提升市场管控能力、服务水平和事前防控水平，提高卷烟市场规范程度，增强客户对市场管理的满意度，提振经营信心。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
