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近日，河南滑县烟草专卖局（分公司）通过走好“三条路”，着力提升客户服务满意度。
“投石问路”提升客户服务效率。客户经理在走访客户前先了解客户所需服务内容，根据客户需求做好拜访服务计划，努力提高客户服务效率。
“轻车熟路”提升客户服务水平。引导客户经理熟练掌握市场分析、品牌推荐、消费者画像、终端提升等多种能力，持续提升客户服务水平。
“广开言路”提升客户服务质量。多渠道收集客户需求和意见建议，有针对性地制定解决方案，逐一解决存在的问题，不断提升客户服务质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
