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河南西华烟草“三注重”着力打造营销队伍“新名片”

2023年03月24日 来源:烟草在线 作者:谭冰雪
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近日,河南省西华县烟草专卖局(分公司)结合工作实际,从素质提升、服务质效、工作创新方面出发,着力打造营销队伍“新名片”。

一是注重素质提升。有效利用烟草网络学院、零售云学等平台,采用线上学习+线下培训的模式,开展营销业务知识培训,并针对业务薄弱点进行查漏补缺,引导营销人员增强学习意识,提高营销人员技能水平。

二是注重服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议,通过耐心、细致的指导和服务,帮助客户解决实际困难,增强客户粘性。同时,不定期进行服务内容、服务流程的优化, 不断完善服务水平,提高客户满意度。

三是注重工作创新。以QC小组活动、精益项目为抓手,鼓励营销人员勤于思考、开拓创新,进一步拓宽营销视野,在基础工作中找点子,在市场上谋思路,在客户服务上寻方法。不断在实践中创新,在创新中进取。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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