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河南省西华县烟草专卖局多项措施提升商户满意度

2023年02月27日 来源:烟草在线 作者:李亚坤
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为进一步提升商户盈利水平,有效提高商户服务满意度,近日,河南西华县烟草专卖局采取多项措施,全面提升客户服务质量。

一是提升服务意识。以“我与客户共成长” “我为群众办实事”实践活动为导向,切实把提升商户满意度作为重点工作抓好、抓实,牢固树立客户至上、服务争先的良好意识。

二是加强走访力度。对辖区经济条件较差,经营规模较小,有突出困难的零售户开展有针对性的走访。帮助商户解决困难,指导经营,切实提升客户经营水平。

三是强化经营指导。面对面、点对点为商户分析卷烟市场动态,掌握卷烟市场销售规律,提升商户盈利水平。

四是抓好落实反馈。对商户的意见或建议及时记录、分析、汇总、反馈。利用新商盟、企业微信平台,有效满足客户诉求,提升客户满意度。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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