为提升客户服务质量,近日,河南西华县烟草专卖局(分公司)多措并举,提升营销队伍整体素质。
一是加强学习培训。开展全方位、多层次的学习培训,党员带头强化政治理论学习,提升干事创业内生力。围绕行业政策、品牌培育、终端维护、市场分析等内容,开展营销知识大讲堂、营销知识测试等活动,营造“比学赶超”氛围,促进营销队伍能力提升。
二是聚焦数字化建设。把握营销数字化转型方向,依托省级营销平台、业务数据共享平台等,实现从经验指导向数字分析转变。依托“金叶道·客·家”平台推广应用,打造“懂经营、会用数、善用数”的营销队伍,提高零售客户数据应用能力。
三是强化考核激励。聚焦营销关键业务领域,细化“赛马”考核指标,完善月度考评细则,加强基础性指标考核。通过持续强化正向激励和评估考核,实现奖优惩劣、激励与约束统一,持续增强工作动能。