陕西宝鸡渭滨区烟草提升客户服务水平

2023年01月29日来源：东方烟草报作者：卫泽心

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近期，陕西省宝鸡市渭滨区烟草专卖局（分公司）结合辖区实际情况，不断提升客户服务水平。

把握市场状态。按照“数据采集、数据分析、数据应用”的闭环工作流程，充分了解不同类型市场的动态、需求；利用线上线下指导等方式，提升客户品牌培育能力。

加强客我沟通。动态建立“问题台账”，梳理客户服务中的薄弱环节，针对现代终端运营短板，有效建立科学、规范、可操作的客户服务机制，进一步提高服务效率。

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