春节临近，年味越来越浓。作为卷烟营销人员，如何做好客户服务、保障客户经营？笔者认为，至少要做好以下几个方面的工作。

指导客户“筹好钱”，优化客户金融服务。春节期间，零售客户进货量大、资金占用多，保障客户正常经营，就要确保他们资金流顺畅。作为营销人员，要聚焦客户痛点、难点，积极协助备足资金，协调对接相关银行提供专项贷款，为客户纾困解难，让他们的资金需求得到充分满足。

拓宽渠道“备好货”，适应形势提高商品性价比。时下，人们的生活水平不断提高，卷烟消费者的消费心理不断发展变化，这就要求零售客户在备货时要适应消费者心理的新变化。同理，春节期间，不管是进购哪类商品，都要把握市场行情和消费升级需求，用优质产品赢得消费者。所以，营销人员要提升对市场变化的感知和快速反应能力，及时捕捉变化，指导客户做好节日备货，为节日销售奠定基础。

注重营销“用好法”，指导客户抓住有利时机。“酒香也怕巷子深”，节日期间，营销人员要及时指导零售客户优化卷烟营销策略，结合卷烟消费习惯和节日品牌需求，向客户推介合适品牌，尽力满足消费者需求。针对节日期间人流量大的情况，将卷烟零售与非烟物品的喜庆、团圆元素相结合，强化消费体验，提升节日市场活力。有条件的商店可以开展积分换购、婚庆定制等特色营销和微店运营、社群营销等线上活动。

确保安全“守好店”，提醒客户关注经营安全。春节期间人流量大，零售店铺大多会延长经营时间，这种情况下，安全就显得尤为重要。营销人员一定要提醒到位，首先要保证硬件安全，引导客户注意安全用电、用水，提前检查用电线路和电路负载，配备好灭火器等应急工具；做好防盗工作，事先检查门窗安全性及监控是否正常等，同时要注意防范人为损失，做好防调包、防假币、防电子支付猫腻等。