“老伴，赶紧赶紧，客户经理和送烟的师傅来了，天太冷了，结着冰，赶快把厨房里的柴火尽量加大，快点烧开水，烧点红糖姜汤水给他们喝喝，暖暖身子……”

“大妈，不用，不用，冒客气，只要看到你们老两口身体好好地，我们就放心了……”

“我家在召夸镇大栗树村委会新寨村，村里只有我一家小卖部，翻过旁边的小山坡，就是泸西县的土地了，只有500来米的距离就到泸西人的庄稼地了。烟草公司的客户经理，从来不嫌路远，常来家里坐。送烟的师傅每星期一都把烟送到我家里。”新寨村经营了20多年烟店的年过七旬的老人资祖明夫妇微笑着对前来村里的查看疫情情况的镇上工作人员说道。

目前，春节返乡人员增加，流动性大，特别是最近一段时间，作为和师宗、泸西县、石林交界的召夸片区，集镇和乡街子的赶集活动人员密集，疫情传播正处于防控攻坚期。云南省曲靖市陆良烟草专卖局（分公司）区域市场部针对卷烟销售、配送工作实际情况，在线上及时发放《致全县广大卷烟零售户的一封信》，温馨提示为零售户提供24小时在线网上业务办理及电话服务。让客户“能卖什么烟就订什么烟、能卖多少就订多少”尽量减轻客户资金压力，让客户放下思想包袱。

在线下，“虽然这次因为疫情一直在持续，但是烟草公司的服务却一刻也没有中断。”客户经理、送货员佩戴口罩与零售户保持安全距离。客户保持电话畅通，收货时佩戴口罩及手套，保持1米以上的安全距离。客户保持与消费者的交谈安全距离1米以上，避免直接接触，减少传染风险。

没有因为疫情耽误一次物流配送，没有因为疫情停止一天市场访销，没有因为疫情接到一例群众投诉……陆良分公司抗疫情、保供应、勇担当，以万全准备和主动作为广大卷烟零售户交出了一份合格答卷。

（区域市场部：王自刚）