河南省宁陵县烟草专卖局（分公司）日前组织开展“数字赋能 送智入户”活动，着力提高终端数字化经营水平，提升零售客户盈利能力。

活动开始前，宁陵县烟草专卖局（分公司）开展调研，了解零售客户真实需求，把握零售客户关注的焦点、难点和痛点。在此基础上，宁陵县烟草专卖局（分公司）全面梳理零售客户在系统操作中遇到的难题，建立问题清单，逐步入户销项。

同时，宁陵县烟草专卖局（分公司）结合店铺实际情况，制作个性化需求服务手册，“一户一策”帮助零售客户逐步拓展数字化应用场景，实现“云”数据助力管理经营，引导零售客户打造“全店铺管理、全商品扫码、全方式支付”的数字门店，实现“轻轻松松经营、明明白白增收”。他们还制作系统操作视频推送给零售客户，利用客户拜访的时候进行现场教学。

“因店制宜，我们根据终端实际制定数字化经营指导书，并对他们进行全过程的跟踪指导，确保零售客户学会、用好。”宁陵县烟草专卖局（分公司）客户经理范欣说。

宁陵县烟草专卖局（分公司）有关负责人表示，下一步，他们将进一步强化客户服务工作，持续以数字化转型为抓手，全面提升营销人员的客户服务能力，引导零售客户提高数据分析水平，实现数字化营销、智慧化管理。