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河南舞钢市烟草“四勤”提升客户服务水平

2022年12月22日 来源:东方烟草报 作者:王向伟
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近日,河南省舞钢市烟草专卖局(分公司)通过“四勤”加强客户拜访与经营指导,努力提升客户服务水平。

勤走访。带着问题走访市场,带着办法解决问题,倾听客户的真实想法,了解客户的真实需求,收集客户对终端建设、拜访服务、经营指导等方面的意见与建议,并及时详细记录走访情况。

勤交流。加强终端建设宣传,分析当前市场形势,鼓励优秀客户传授经营之道,共享经营心得与经验。

勤分析。汇总整理意见与建议,探索制定客户服务方案,并在营销队伍中推广,切实提升营销人员服务客户的意识与能力。

勤宣传。加大政策宣传,引导客户合理订货,进一步强化客户规范经营、守法经营和诚信经营意识。

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