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江西南丰烟草以“三保障三提升”为客户提供“云服务”

2022年11月24日 来源:烟草在线 作者:谢海泉
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近日,江西南丰县烟草专卖局为统筹做好疫情防控与客户服务工作,以“三保障三提升”为抓手切实做好疫情期间客户服务工作。

一是保障“云拜访”不断线,提升客户服务水平“不放松”。南丰县局积极遵守本地疫情防控要求,实行居家办公,通过微信、一线移动平台、电话方式进行“无接触式”客户拜访工作,告知客户货源投放信息、提醒客户订货、如何接货等,提升客户服务水平。

二是保障“云指导”不断线,提升客户盈利水平“不放松”。积极了解客户经营中存在的需求和困难,结合客户实际经营情况,制作疫情期间经营小视频,为零售客户应对疫情经营提供指导帮助,提升客户的盈利水平。

三是保障“云采集”不断线,提升精准营销水平“不放松”。通过线上的方式采集零售客户库存和卷烟需求,指导客户规范使用云POS终端系统,确保疫情期间货源投放更符合客户需求,提升精准营销水平。

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