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河北张家口桥东区烟草“三个注重”提升客户服务水平

2022年11月03日 来源:东方烟草报 作者:任涛
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近期,河北省张家口市桥东区烟草专卖局(分公司)通过“三个注重”提升客户服务水平,持续提高客户满意度。

注重服务跟进,强化经营指导。结合“我与客户共成长”主题活动,开展品牌知识、开口营销、主题陈列等活动,不断拓宽服务渠道、丰富服务载体、创新服务方法。

注重信息收集,提升终端形象。深入了解客户经营情况,准确收集客户意见建议,做好信息的传递和反馈工作,加强信息互通与日常监管,不断提高客户盈利。

注重督查考核,提升责任意识。成立督查考评组,定期开展市场督查,通过重点督导和跟踪问效,进一步增强客户服务人员责任意识。

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