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山东商河烟草提升农网终端,助力乡村振兴

2022年07月22日 来源:东方烟草报 作者:赵囡
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在山东省济南市商河县张方镇老董家村,银然超市老板窦银然的日子越过越舒心。“去年,在烟草公司工作人员的帮助下,我对店面进行了改造提升。现在店里环境变好了,店铺实现了智能化管理,进店消费的顾客越来越多了,店铺收益比以前增加了不少。”窦银然近日高兴地说。

商河县是传统农业大县,农村零售客户占比高。近年来,商河县烟草专卖局(营销部)把提升农网终端建设水平作为网建工作的重中之重,进一步助力乡村振兴。

示范引领促发展

去年年初,商河县局(营销部)在学习先进网建工作先进经验的基础上,结合济南市烟草专卖局(公司)“两区隔三规范一提升”课题落地,立足当地实际,确立了“品牌店示范带动、普通店面上提升”的农网终端提升思路,以点带面,整体推进。

在品牌示范店建设上,他们探索推进“44544”农网终端建设工作法,切实发挥“泰山尊客”流通品牌示范效应。

在示范店的选择上,商河县局(营销部)从客户意愿、客户能力、区位条件、店面基础四个维度精心挑选,将提升意愿强、经营能力优、地理位置好、店面提升空间大的客户纳入优先建设批次,发展一批、成熟一批、带动一批,将品牌店打造为可复制推广的现代智能便利店样板。

示范店打造过程中,他们坚持商品分类清晰、店内布局科学、动线设计合理、陈列适配有序四项标准。制定出台《商品分类与布局导引》《商品陈列原则与陈列方式导引》标准,确立了通达循环、导引清晰的动线设计要求,明确了卷烟、酒水、饮料、日用百货等17类商品的分区布局导引,制定了十项陈列原则,明确了各区域陈列规范,引入了多样化陈列方式。

为进一步提升示范店建设质量和效率,商河县局(营销部)成立建设专班和党员服务队,与零售客户和相关第三方密切沟通协作,参与设计、施工、改造全过程,坚持一店一策,因地制宜,确保标准落地。

在终端运营管理过程中,商河县局(营销部)明确了整理、整顿、清扫、清洁、素养五个实施步骤,推动5S管理向零售终端延伸。“比如,整理环节突出有取有舍、优化品类,提高盈利水平;整顿环节突出合理布局、定置管理,做到整齐有序、动线合理;清扫环节突出系统清扫、整洁干净,消除店内环境死角;清洁环节突出标准落地、巩固成果,指导建立理货机制;素养环节突出形成习惯、提高素质,建好职业化客户队伍。”商河县局(营销部)第一基层服务站站长庞云刚介绍说。

商河县局(营销部)坚持分步推进、明晰权责、质量优先、持续提升原则,对布局选点进行整体规划,按照强镇优先、干道优先、能力优先三原则分步推进,力争一年起势、两年拓面、三至五年成规模。同时,印发《品牌店达标验收和日常管理标准》,对建设成果实行三级验收、跟进指导、持续提升,确保建得起来、干得下去。

为进一步提升农网客户盈利水平,商河县局(营销部)引导农网品牌终端着力强化品牌培育、智能终端、线上引流、平台应用四个赋能,拓宽进货渠道,挖掘特色市场消费潜力,提升店铺智慧管理水平,强化线上平台引流,增加线下客流量。

自2021年起,商河县局(营销部)打造品牌终端27家,其中农村终端10家。截至目前,累计打造品牌终端店45家,撬动客户自主投入61.1万元,终端流通品牌的示范带动作用逐步显现。

以点带面共提升

在点上示范的同时,商河县局(营销部)坚持标准拉动、资源撬动、标杆带动、服务融动、考核促动、整体推动,推动实现终端全面提升。

以标准店达标为主攻方向,通过示范带动、成效分析,他们引导有意愿客户自行改善柜台等陈列设施,并主动为困难客户配备背柜、挂柜,切实为群众办实事。同时,推动一组一店标杆示范店建设,实行组内对标、站内观摩,通过身边标杆的榜样力量,激发零售客户提升终端形象的内生动力。

“改造之前,银然超市属于典型的农村食杂店。去年年初,经过走访了解,银然超市老板改造意愿强烈。他主动投入资金对店内设施进行了改造升级,优化店内陈列,引进智能终端管理系统,店铺经营水平明显提升。”庞云刚说。

为进一步提升服务水平,商河县局(营销部)发挥党员服务队和“5110”机关包靠机制作用,以能力较弱的农村中小客户和标杆示范店为重点,全程靠前服务,助力客户终端提升。

用绩效考核检验工作成效,商河县局(营销部)建立“分类施策、梯次提报、站内复核、集中验收、线上展评、季度观摩”白名单工作机制,以高标准考核检验工作成效、推动相关要求落地。

商河县局(营销部)把终端提升作为营销的首要基础工作、小组运行的关键成效目标和机关作风转变的重要检验标尺。目前,终端5S达标率上升到85.2%、信息采集准确率由55%上升到97.5%,白名单覆盖率达到80%以上。

“我们将继续认真落实终端建设要求,持续推动标准落地、机制落地、方法落地,为夯实网建基础、助力乡村振兴贡献力量。”谈到下一步工作,商河县局(营销部)副经理秦光伟表示。

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