在山东省济南市商河县张方镇老董家村，银然超市老板窦银然的日子越过越舒心。“去年，在烟草公司工作人员的帮助下，我对店面进行了改造提升。现在店里环境变好了，店铺实现了智能化管理，进店消费的顾客越来越多了，店铺收益比以前增加了不少。”窦银然近日高兴地说。

商河县是传统农业大县，农村零售客户占比高。近年来，商河县烟草专卖局（营销部）把提升农网终端建设水平作为网建工作的重中之重，进一步助力乡村振兴。

示范引领促发展

去年年初，商河县局（营销部）在学习先进网建工作先进经验的基础上，结合济南市烟草专卖局（公司）“两区隔三规范一提升”课题落地，立足当地实际，确立了“品牌店示范带动、普通店面上提升”的农网终端提升思路，以点带面，整体推进。

在品牌示范店建设上，他们探索推进“44544”农网终端建设工作法，切实发挥“泰山尊客”流通品牌示范效应。

在示范店的选择上，商河县局（营销部）从客户意愿、客户能力、区位条件、店面基础四个维度精心挑选，将提升意愿强、经营能力优、地理位置好、店面提升空间大的客户纳入优先建设批次，发展一批、成熟一批、带动一批，将品牌店打造为可复制推广的现代智能便利店样板。

示范店打造过程中，他们坚持商品分类清晰、店内布局科学、动线设计合理、陈列适配有序四项标准。制定出台《商品分类与布局导引》《商品陈列原则与陈列方式导引》标准，确立了通达循环、导引清晰的动线设计要求，明确了卷烟、酒水、饮料、日用百货等17类商品的分区布局导引，制定了十项陈列原则，明确了各区域陈列规范，引入了多样化陈列方式。

为进一步提升示范店建设质量和效率，商河县局（营销部）成立建设专班和党员服务队，与零售客户和相关第三方密切沟通协作，参与设计、施工、改造全过程，坚持一店一策，因地制宜，确保标准落地。

在终端运营管理过程中，商河县局（营销部）明确了整理、整顿、清扫、清洁、素养五个实施步骤，推动5S管理向零售终端延伸。“比如，整理环节突出有取有舍、优化品类，提高盈利水平；整顿环节突出合理布局、定置管理，做到整齐有序、动线合理；清扫环节突出系统清扫、整洁干净，消除店内环境死角；清洁环节突出标准落地、巩固成果，指导建立理货机制；素养环节突出形成习惯、提高素质，建好职业化客户队伍。”商河县局（营销部）第一基层服务站站长庞云刚介绍说。

商河县局（营销部）坚持分步推进、明晰权责、质量优先、持续提升原则，对布局选点进行整体规划，按照强镇优先、干道优先、能力优先三原则分步推进，力争一年起势、两年拓面、三至五年成规模。同时，印发《品牌店达标验收和日常管理标准》，对建设成果实行三级验收、跟进指导、持续提升，确保建得起来、干得下去。

为进一步提升农网客户盈利水平，商河县局（营销部）引导农网品牌终端着力强化品牌培育、智能终端、线上引流、平台应用四个赋能，拓宽进货渠道，挖掘特色市场消费潜力，提升店铺智慧管理水平，强化线上平台引流，增加线下客流量。

自2021年起，商河县局（营销部）打造品牌终端27家，其中农村终端10家。截至目前，累计打造品牌终端店45家，撬动客户自主投入61.1万元，终端流通品牌的示范带动作用逐步显现。

以点带面共提升

在点上示范的同时，商河县局（营销部）坚持标准拉动、资源撬动、标杆带动、服务融动、考核促动、整体推动，推动实现终端全面提升。

以标准店达标为主攻方向，通过示范带动、成效分析，他们引导有意愿客户自行改善柜台等陈列设施，并主动为困难客户配备背柜、挂柜，切实为群众办实事。同时，推动一组一店标杆示范店建设，实行组内对标、站内观摩，通过身边标杆的榜样力量，激发零售客户提升终端形象的内生动力。

“改造之前，银然超市属于典型的农村食杂店。去年年初，经过走访了解，银然超市老板改造意愿强烈。他主动投入资金对店内设施进行了改造升级，优化店内陈列，引进智能终端管理系统，店铺经营水平明显提升。”庞云刚说。

为进一步提升服务水平，商河县局（营销部）发挥党员服务队和“5110”机关包靠机制作用，以能力较弱的农村中小客户和标杆示范店为重点，全程靠前服务，助力客户终端提升。

用绩效考核检验工作成效，商河县局（营销部）建立“分类施策、梯次提报、站内复核、集中验收、线上展评、季度观摩”白名单工作机制，以高标准考核检验工作成效、推动相关要求落地。

商河县局（营销部）把终端提升作为营销的首要基础工作、小组运行的关键成效目标和机关作风转变的重要检验标尺。目前，终端5S达标率上升到85.2%、信息采集准确率由55%上升到97.5%，白名单覆盖率达到80%以上。

“我们将继续认真落实终端建设要求，持续推动标准落地、机制落地、方法落地，为夯实网建基础、助力乡村振兴贡献力量。”谈到下一步工作，商河县局（营销部）副经理秦光伟表示。