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江西安义县烟草专卖局多举措加强疫情期间客户服务工作

2022年04月18日 来源:烟草在线 作者:徐佳颖
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近日,江西安义县烟草专卖局多举措加强疫情期间客户服务工作,助力疫情期间卷烟经营提质增效。

一是做实线上拜访,为客户经营疏堵点。通过企业微信、电话等通讯工具,向客户传递周期内新的货源投放政策,提醒客户保持卷烟陈列规范性与价格稳定性,保障特殊时期卷烟盈利水平的向好态势。

二是做深规范经营,为客户经营补短板。利用小组例会积极宣传烟草法律法规,定期念起“紧箍咒”,时刻绷紧“守法弦”。同时,对于订单异常的客户,应及时给予必要处罚和正向引导,让守法经营、规范经营成为客户经营的基本底线和行为准绳。

三是做细考核制度,为客户经营提品质。自查与考评双管齐下,一方面,针对营销日常工作难题、痛点,直面自身不足,深入探讨形成方案。另一方面,长期稳步推进开展督查考评工作,对各项重点工作的落实情况和工作质量及时跟踪问效,确保各项基础工作按时、按质、按量落实到位。

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