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辽宁阜蒙县烟草专卖局(分公司)“三强化”巩固“客我共成长”活动成果

2022年04月09日 来源:烟草在线 作者:慕容AL
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近期,辽宁阜蒙县烟草专卖局(分公司)坚持狠抓疫情防控和卷烟经营两项工作不放松,持续巩固“我与客户共成长”活动成果,提振客户经营信心,激发客我两支队伍工作良好状态。

一是强化防疫宣传。营销人员认真学习贯彻《辽宁省烟草专卖局(公司)常态化疫情防控指引》,并通过线上传送《致零售客户一封信》、电子防疫宣传单和视频等方式,时刻提醒客户严格落实疫情防控要求;“学雷锋志愿服务站”客户志愿做疫情防控的宣传员,主动为户外人员提供防疫物品,做到保护自己,保卫城市。

二是强化线上指导。疫情期间,客户服务模式以线上为主,组织营销内训师录制经营指导视频,通过诚信互助小组群及“阜城金网”公众号进行发布,生动形象地分享营销知识;组织客户开展线上答题,提高客户对经营知识的掌握及运用能力;积极开通主动支付功能,避免客户无法外出影响货款结算。

三是强化信息互通。疫情期间,营销人员及时开展线上市场调研,进行市场信息收集。通过“云pos”系统和电话采集等方式,丰富采集样本维度,提高样本覆盖面,深入分析影响因素和程度,提出经营建议;积极与相关部门开展配合,做好节点衔接,为精准研判提供第一手市场动态信息。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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