本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 商业渠道 > 正文

河南西华县烟草专卖局(分公司)“三加强”提升客户服务质量

2022年03月23日 来源:烟草在线 作者:苑海坤
A+ A

为提高客户满意度,近日,河南西华县烟草专卖局(分公司)采取三项措施提升客户服务质量。

一、加强政策宣传,在“深”字上下功夫。通过电话、微信群、实地走访、诚信互助小组会议等方式,向客户宣传货源投放策略、客户分档管理办法,把规范经营、诚信等级等内容讲深讲透,引导客户守法经营、诚信经营,确保卷烟销售稳定。

二、加强客户拜访,在“常”字上用力气。加大拜访频次,细化拜访标准,及时收集市场状况信息、卷烟动销信息,做好消费动态分析。根据客户的实际经营情况,选择拜访内容,常帮客户整理店面形象,常帮客户经营指导,常帮客户计算经营账,切实提升服务质量。

三、加强问题解决,在“实”字上做文章。认真查找客户在卷烟订购、日常经营等方面存在的问题,加强与客户沟通,了解客户诉求、发现客户困难、倾听客户心声,将收集的信息汇总分析,及时向客户反馈合理化解决办法,切实为客户排忧解难,进一步提高客户满意度。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。