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江西南昌市西湖区烟草专卖局多举措提升服务质量

2022年03月16日 来源:烟草在线 作者:彭盛
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近日,南昌市西湖区烟草专卖局通过多项举措,改进工作方法,促进客户经理队伍职能转型,提升营销服务质量。

当好卷烟经营“辅导员”。注重卷烟零售户需求和市场环境变化,通过实地拜访掌握卷烟零售户经营能力、商圈环境和地理位置,根据卷烟零售户经营思路和销售情况,提供差异化、个性化的经营技巧,不断提升卷烟零售户满意度,进一步增强客我粘性。

当好终端陈列“指导员”。根据卷烟零售户经营业态和店面布局,指导卷烟零售户做好店面布置和商品陈列。因店制宜设计实用、可行的终端陈列方案供卷烟零售户参考,通过优化终端陈列,强化卷烟零售户对商品陈列的认知及理解,进一步提升终端形象。

当好品牌培育“推荐员”。立足辖区品牌发展特点,以卷烟零售户利益为出发点,按照以点带面、重点突破、循序渐进的原则为卷烟零售户制定品牌培育规划。加强对重点品牌特点、卖点和文化内涵的宣传,将品牌信息准确地传递给卷烟零售户和消费者,从而不断提高卷烟动销率,提升卷烟零售户盈利水平。

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