云南省西双版纳傣族自治州烟草专卖局（公司）近期按照州委州政府疫情防控要求，多措并举统筹做好疫情防控与卷烟生产经营工作，确保卷烟营销各项工作实现良好开局。

制定应急预案，保障访销顺利开展。卷烟营销中心和物流分公司密切关注疫情变化形式，认真分析研判市场状态，启动应急预案，及时加强工商货源衔接、调整投放策略、订货周期和物流配送线路，并通过“西烟云香服务”微信企业号及时向零售客户推送疫情防控提醒和订货送货周期调整信息，有效保障卷烟货源供应和配送。

借助信息技术手段，加强线上客我互动。全体营销人员通过微信、电话等途径开展线上拜访，与零售客户加强信息沟通、互动交流，充分了解客户的卷烟销售情况与服务需求，做好客户心理疏导，帮助客户提振经营信心，做到服务不缺席、响应更及时。

及时掌握客户状态，精准制定服务策略。及时关注掌握封控区、管控区疫情防控要求，收集客户订货意愿和收货需求等相关情况，密切跟踪订货成功率、订购率、订足率等指标，科学研判、精准施策，积极协调工业企业商定发货计划，加强货源衔接，有效满足市场需求。

强化沟通协调，畅通卷烟物流配送。积极加强与各县市应对疫情指挥部的沟通，协调办理配送车辆和人员出入通行证；对辖区内各县市、乡镇、村寨的管控情况、道路情况、客户营业情况进行摸底，切实掌握可以送货到户、可以送货到点、不能正常送货的客户数，协助做好物流配送工作，确保卷烟物流配送环节不断链、无阻点。